Guideline 3.2.2 Unacceptable: zamítnutý obchodní model

Guideline 3.2.2 vyjmenovává obchodní modely, které Apple zamítá. Pro nezávislou aplikaci je klasickou pastí vyměňovat hodnocení, recenzi nebo stažení za nějakou výhodu. Odměnit můžeš akci v aplikaci, třeba dokončení levelu nebo zhlédnutí reklamy. Akci v App Store ne.

Vydávám vlastní iOS aplikace: Solys, TradaZen a Nolera jsou v App Store. Tento návod vychází z oficiálního textu Applu, který jsem četl 15. října 2026 ve verzi z 8. června 2026, a ze zamítnutí podle 3.2.2, která zveřejnili vývojáři. Praktiky uvedené níže jsou příklady. Načasování žádosti o recenzi spadá pod jiné pravidlo, které rozebírám v návodu ke guideline 5.6.3.

Co říká guideline 3.2.2?

Pravidlo 3.2.2 najdeš v sekci 3.2, „Other Business Model Issues“, v App Review Guidelines. Apple tam staví proti sobě seznam „Acceptable“, tedy 3.2.1, a seznam „Unacceptable“, tedy 3.2.2. Upozorňuje, že tyto seznamy nejsou vyčerpávající.

V aktuální verzi má 3.2.2 deset bodů, z toho dva prázdné.

Bod	Co se zamítá
(i)	Výloha aplikací třetích stran
(ii)	Prázdný („omitted“)
(iii)	Nafukování reklam, aplikace z reklam
(iv)	Dary bez oprávnění
(v)	Omezený přístup bez důvodu
(vi)	Prázdný („omitted“)
(vii)	Nafukování pořadí jinde
(viii)	Binární opce, CFD bez licence
(ix)	Půjčky nad 36 % ročně
(x)	Nutit k hodnocení, ke stažení

Pro nezávislou aplikaci je nejdůležitější bod (x): „Apps must not force users to rate the app, review the app, download other apps“. Zakazuje vyžadovat hodnocení, recenzi, stažení jiné aplikace nebo jinou akci spojenou se storem jako podmínku přístupu k funkci, obsahu nebo k aplikaci. Další věta určuje hranici: „Apps may otherwise incentivize users to take specific actions within apps“. Uvedené příklady: dokončit level, podívat se na reklamu.

Pravidlo doplňuje úvod sekce 3. Apple se v něm zaměřuje na recenze a žebříčky nafouknuté hodnoceními, která jsou „paid, incentivized, filtered, or fake“: placená, odměňovaná, filtrovaná nebo falešná. Ohlášený trest může jít až k vyloučení z vývojářského programu.

Hodnocení ani recenze se nekupují: ani za peníze, ani za mince, ani za odemčenou funkci.

Co 3.2.2 nepokrývá

Řada článků na internetu připisuje 3.2.2 případy, které aktuální text řadí jinam. Pro nezávislou aplikaci jsou důležitá tři sousední pravidla.

• Zpoplatnění systémové funkce: 4.10. Guideline 4.10 zakazuje zpeněžit schopnosti zařízení nebo iOS, jako jsou push notifikace, fotoaparát nebo gyroskop. Zmiňuje i služby Applu: úložiště iCloud, API Čas u obrazovky.
• Úkol navíc po nákupu: 3.1.2(a). Pravidlo 3.1.2(a) požaduje, aby člověk dostal, za co zaplatil, bez dalšího úkolu: sdílení na sítích, import kontaktů, otevření aplikace několikrát.
• Přechod na předplatné: také 3.1.2(a). Nesmíš odebrat hlavní funkci těm, kdo si ji už zaplatili. Podrobnosti najdeš v návodu ke guideline 3.1.2.

Nejčastější případy u nezávislé aplikace

Čtyři případy níže jsou vymyšlené příklady pro ilustraci pravidla.

Odemčení funkce za hodnocení

Příklad: „Ohodnoť aplikaci a odemkni tmavý motiv.“ Přesně tohle bod (x) zakazuje. A technicky to ani nefunguje: hodnoticí okno Applu se nemusí zobrazit a tvé aplikaci neřekne, jestli člověk hodnotil.

Řešení: o hodnocení žádej systémovým oknem, po úspěchu, bez podmínek. Tmavý motiv odemkni jinak, zdarma nebo nákupem v aplikaci.

Odměna za recenzi nebo stažení

Příklad: „100 mincí za 5hvězdičkovou recenzi“, nebo offer wall, který dává mince za instalaci jiných aplikací. První kupuje recenzi a „5 hvězdiček“ ji navíc filtruje. Druhý platí za stažení. Zamítnutí podle 3.2.2 z roku 2019, zveřejněné na fórech Applu, se týkalo právě offer wallu: „Your app includes content or features that can manipulate the user reviews or chart ranking on the App Store.“

Řešení: odměňuj akce, které se odehrávají v tvé aplikaci. Dokončení tutoriálu, tři vyhrané hry, splněná výzva.

Reklama s odměnou

Video s odměnou je povolené: bod (x) sám uvádí „watching an ad“ mezi akcemi, ke kterým může aplikace motivovat. Dvě omezení. Bod (iii) zamítá aplikace navržené hlavně k zobrazování reklam. A zamítnutí z roku 2022, zveřejněné jedním vývojářem, říká: „The primary purpose of your app is to encourage users to watch ads or perform marketing-oriented tasks“.

Jiný vývojář popisuje hovor s reviewerem v roce 2021: podle něj nebyly přípustné odměny se skutečnou hodnotou, jako peníze nebo dárkové karty, jen odměny v aplikaci. Reklamu nech volitelnou a odměnu uvnitř aplikace. Výpočet, kolik reklama vynese, najdeš v článku kolik vydělá mobilní aplikace.

Zpoplatnění funkce, která byla zdarma

Příklad: aktualizace schová za předplatné export do PDF, který byl dosud zdarma. Na tento případ nemíří žádný bod 3.2.2 a text nezakazuje vyvíjet tvou nabídku. Chrání to, co už bylo zaplaceno: když aplikace přejde na předplatné, 3.1.2(a) požaduje ponechat těm, kdo už zaplatili, zakoupenou hlavní funkci.

Dvě opatření. Guideline 2.3.2 vyžaduje, aby popis a screenshoty jasně ukazovaly, co vyžaduje nákup: aktualizuj svůj záznam v App Store. Změnu vysvětli také v poznámkách pro review. Co bych udělal navíc, z vlastní volby, ne z povinnosti: nechal bych export těm, kdo ho už používali. Srovnání modelů najdeš v článku předplatné, nebo jednorázový nákup.

Tabulka: praktika, 3.2.2 a vyhovující alternativa

Tohle je můj přehled před každým odesláním. Prostřední sloupec říká, jestli praktika spadá pod 3.2.2, pod jiné pravidlo, nebo pod žádné.

Praktika	3.2.2?	Vyhovující alternativa
Funkce za hodnocení	Ano, bod (x)	Systémová žádost po úspěchu
Mince za recenzi	Ano, odměňovaná recenze	Mince za dokončený level
Bonus za instalaci aplikace	Ano, bod (x)	Bonus za akci v aplikaci
Offer wall s instalacemi	Ano, v praxi	Jednoduché video s odměnou
Nejdřív „Líbí se ti aplikace?“	Riziko, filtrované recenze	Stejná žádost pro všechny
Reklamní video za bonus	Ne, povoleno	Nechat ho volitelné
Aplikace hlavně z reklam	Ano, bod (iii)	Nejdřív skutečná funkce
Dárková karta za reklamy	Ano, v praxi	Odměna v aplikaci
Placené notifikace	Ne: pravidlo 4.10	Zpoplatnit svou službu
Vyžadované sdílení po nákupu	Ne: 3.1.2(a)	Odemknout hned po zaplacení
Z bezplatné placená	Ne, žádný bod	Aktuální záznam a poznámky
Odebraný doživotní nákup	Ne: 3.1.2(a)	Respektovat minulé nákupy

Dva body potřebují upřesnění. „Ano, v praxi“ odkazuje na zveřejněná zamítnutí citovaná výše, ne na bod, který by tyto případy jmenoval. Otázka „Líbí se ti aplikace?“, která k hodnocení posílá jen spokojené lidi, filtruje recenze, a na to míří úvod sekce 3. Řadím ji mezi rizika, protože jsem nečetl žádné zveřejněné zamítnutí přesně pro tento případ.

Jak opravit zamítnutí podle 3.2.2

Věta za názvem pravidla říká, co reviewer viděl. Opakují se tři formulace zveřejněné na fórech Applu:

• „encourage users to watch ads or perform marketing-oriented tasks“: problém je celý model, ne jedna obrazovka.
• „manipulate the user reviews or chart ranking“: odměna za recenzi nebo stažení.
• „displays or promotes third-party apps“: propagace jiných aplikací, podle jednoho vývojáře i v reklamách.

Potom:

1. Odstraň mechanismus, ne jen text. Pokud odměna existuje v kódu, reviewer ji najde. Připrav nový build.
2. Nahraď ho alternativou z tabulky. Hodnocení vyžádané systémovým oknem, odměna za akci v aplikaci.
3. Napiš přesné poznámky pro review: co se změnilo a kde to ověřit.
4. Odvolej se jen tehdy, když aplikace byla špatně pochopena. Nejdřív odpověz v App Store Connect. App Review Board pak přijme jen jedno odvolání na zamítnutou aplikaci.

Šablona poznámek, kterou bych použil, v angličtině, k úpravě:

Hello App Review team,

Thank you for your feedback regarding Guideline 3.2.2.

What changed in build [X]:
- Users no longer receive [reward] for [rating the app /
  writing a review / downloading other apps].
- [Feature] is now available [for free / through in-app
  purchase], with no store-related action required.
- Ratings are requested only through the system prompt,
  after [completed action], for every user.

Where to check: [screen > step].

Best regards,
[Your name]

Piš jen to, co v odeslaném buildu opravdu je.

Checklist 3.2.2 před odesláním

• Žádná funkce ani obsah nezávisí na hodnocení, recenzi nebo stažení.
• Žádná odměna za recenzi, ani za „upřímnou“ recenzi.
• Žádost o hodnocení je pro všechny stejná, bez předchozí třídicí otázky.
• Odměny pocházejí z akcí v aplikaci a zůstávají v aplikaci.
• Reklama s odměnou je volitelná a aplikace má i bez ní skutečnou funkci.
• Nic placeného se netýká systémové funkce jako takové.
• Pokud se bezplatná funkce stane placenou, říká to záznam v App Store i poznámky pro review.

Vyhovující obchodní model hned při dalším odeslání

Pokud ti aplikaci právě zamítli podle 3.2.2, Review Kit ti pomůže najít citované pravidlo a to, co vyžaduje, se šablonami poznámek pro testera. Pokud svůj obchodní model teprve stavíš, iOS & Android Kit obsahuje už naprogramovaný onboarding, paywall a předplatné, které si jen nastavíš. Nejčastější chyby u paywallu najdeš v článku iOS paywall: chyby začátečníků. Pokud chceš lidský pohled, rezervuj si se mnou hodinu.

Celý postup je na stránce aplikace zamítnutá Applem a technická stránka na stránce předplatné v iOS aplikaci. Pokud chystáš své první vydání, udělej si bezplatnou diagnostiku: seřadí ti kroky a pošle ti můj checklist proti zamítnutí od Applu. Úvodní stránka ukazuje, jak vytvořit mobilní aplikaci s ohledem na review od samého začátku.

Časté dotazy

Co znamená „Guideline 3.2.2 - Business - Other Business Model Issues - Unacceptable“?

Apple usoudil, že tvůj obchodní model patří mezi praktiky, které 3.2.2 zamítá. Věta za názvem pravidla upřesňuje problém: reklamy jako jádro aplikace, propagace jiných aplikací, odměna za recenzi. Zpráva ne vždy uvádí konkrétní bod: projdi si seznam a své mechanismy odměn.

Můžu nabídnout odměnu za recenzi v App Store?

Ne. Úvod sekce 3 míří na odměňované recenze a bod (x) zakazuje podmiňovat funkci hodnocením. O hodnocení žádej systémovým oknem, stejně pro všechny, nic neslibuj.

Jsou videa s odměnou povolená?

Ano. Bod (x) uvádí „watching an ad“ mezi akcemi, ke kterým může aplikace motivovat. Zamítnutí přichází, když se reklama stane účelem aplikace, nebo když má odměna skutečnou hodnotu mimo aplikaci, jako dárková karta.

Můžu zpoplatnit funkci, která byla zdarma?

Text to nezakazuje. Chrání to, co bylo zaplaceno: 3.1.2(a) požaduje neodebírat hlavní funkci těm, kdo si ji koupili. Aktualizuj svůj záznam v App Store, jak vyžaduje 2.3.2, a změnu vysvětli v poznámkách pro review.

Jaký je rozdíl mezi guideline 3.2.2 a 5.6.3?

5.6.3 zakazuje manipulovat s App Store a Apple ji uplatňuje i na špatně načasované žádosti o hodnocení, třeba při prvním spuštění. 3.2.2 míří na obchodní model: funkci zablokovanou za hodnocení, odměňovanou recenzi nebo stažení. Jedna a tatáž žádost o hodnocení může narazit na obě pravidla.