Guideline 3.2.2 Unacceptable: modelo de negocio rechazado

La guideline 3.2.2 enumera los modelos de negocio que Apple rechaza. Para una app independiente, la trampa clásica es cambiar una calificación, una reseña o una descarga por una ventaja. Puedes premiar una acción dentro de la app, como terminar un nivel o ver un anuncio. No una acción en el App Store.

Publico mis propias apps de iOS: Solys, TradaZen y Nolera están en el App Store. Esta guía se basa en el texto oficial de Apple, leído el 15 de octubre de 2026 en su versión del 8 de junio de 2026, y en rechazos 3.2.2 publicados por desarrolladores. Las prácticas que menciono más abajo son ejemplos. El momento en que pides la reseña depende de otra regla, que detallo en la guía de la guideline 5.6.3.

¿Qué dice la guideline 3.2.2?

La 3.2.2 está en la sección 3.2, "Other Business Model Issues", de las App Review Guidelines. Ahí Apple contrapone una lista "Acceptable", la 3.2.1, y una lista "Unacceptable", la 3.2.2. Aclara que estas listas no son exhaustivas.

En la versión actual, la 3.2.2 tiene diez incisos, dos de ellos vacíos.

Inciso	Lo que se rechaza
(i)	Un escaparate de apps de terceros
(ii)	Vacío ("omitted")
(iii)	Inflar anuncios, app de anuncios
(iv)	Donaciones sin autorización
(v)	Acceso restringido sin motivo
(vi)	Vacío ("omitted")
(vii)	Inflar un ranking en otro lugar
(viii)	Opciones binarias, CFD sin licencia
(ix)	Préstamos a más del 36 % anual
(x)	Obligar a calificar, a descargar

Para una app independiente, el inciso que más importa es el (x): "Apps must not force users to rate the app, review the app, download other apps". Prohíbe exigir una calificación, una reseña, la descarga de otra app u otra acción relacionada con la tienda para acceder a una función, a un contenido o a la app. La frase siguiente marca el límite: "Apps may otherwise incentivize users to take specific actions within apps". Los ejemplos que da: terminar un nivel, ver un anuncio.

La introducción de la sección 3 completa la regla. Ahí Apple apunta a las reseñas y rankings inflados con opiniones "paid, incentivized, filtered, or fake": pagadas, incentivadas, filtradas o falsas. La sanción anunciada puede llegar a la expulsión del programa de desarrolladores.

Una calificación o una reseña no se compra: ni con dinero, ni con monedas, ni con una función desbloqueada.

Lo que la 3.2.2 no cubre

Varios artículos en internet atribuyen a la 3.2.2 casos que el texto actual ubica en otra parte. Tres reglas cercanas importan para una app independiente.

• Cobrar por una función del sistema: 4.10. La guideline 4.10 prohíbe monetizar las capacidades del dispositivo o de iOS, como las notificaciones push, la cámara o el giroscopio. También menciona servicios de Apple: almacenamiento de iCloud, API de Screen Time.
• Imponer una tarea después de la compra: 3.1.2(a). La regla 3.1.2(a) exige que se obtenga lo que se pagó sin tareas adicionales: publicar en redes, importar los contactos, abrir la app cierto número de veces.
• Pasar a suscripción: también 3.1.2(a). No debes quitarles la función principal a quienes ya la pagaron. El detalle está en la guía de la guideline 3.1.2.

Los casos más frecuentes para una app independiente

Los cuatro casos siguientes son ejemplos creados para ilustrar la regla.

Desbloquear una función a cambio de una calificación

Ejemplo: "Califica la app para desbloquear el tema oscuro". Es exactamente lo que prohíbe el inciso (x). Y el mecanismo no funciona técnicamente: la ventana de calificación de Apple puede no mostrarse, y no le dice a tu app si la persona calificó.

La salida: pide la calificación con la ventana del sistema, después de un logro, sin condiciones. El tema oscuro se desbloquea de otra forma, gratis o con una compra dentro de la app.

Premiar una reseña o una descarga

Ejemplo: "100 monedas por una reseña de 5 estrellas", o un muro de ofertas que da monedas por instalar otras apps. El primero compra una reseña, y lo de "5 estrellas" la filtra. El segundo paga descargas. Un rechazo 3.2.2 de 2019, publicado en los foros de Apple, apuntaba justamente a un muro de ofertas: "Your app includes content or features that can manipulate the user reviews or chart ranking on the App Store."

La salida: premia acciones que ocurren dentro de tu app. Terminar el tutorial, ganar tres partidas, completar un desafío.

El anuncio con recompensa

El video con recompensa está permitido: el propio (x) menciona "watching an ad" entre las acciones que una app puede incentivar. Dos límites. El inciso (iii) rechaza las apps diseñadas sobre todo para mostrar anuncios. Y un rechazo de 2022, publicado por un desarrollador, dice: "The primary purpose of your app is to encourage users to watch ads or perform marketing-oriented tasks".

Otro desarrollador cuenta una llamada con un reviewer en 2021: según él, las recompensas con valor real, como dinero o tarjetas de regalo, no se aceptaban, solo las recompensas dentro de la app. Mantén el anuncio como opcional, y la recompensa dentro de la app. El cálculo de lo que genera está en cuánto genera una aplicación móvil.

Cobrar por una función que era gratuita

Ejemplo: una actualización pone detrás de la suscripción la exportación a PDF, gratuita hasta entonces. Ningún inciso de la 3.2.2 cubre este caso, y el texto no prohíbe cambiar tu oferta. Lo que protege es lo que se pagó: cuando una app pasa a suscripción, la 3.1.2(a) exige dejarles a quienes ya pagaron la función principal que compraron.

Dos precauciones. La guideline 2.3.2 exige que la descripción y las capturas indiquen claramente qué requiere una compra: actualiza tu ficha. Explica también el cambio en las notas para la revisión. Lo que yo haría además, por decisión propia y no por obligación: dejar la exportación a quienes ya la usaban. La comparación entre modelos está en suscripción o compra única.

La tabla: práctica, 3.2.2 y alternativa conforme

Esta es mi guía antes de cada envío. La columna del medio dice si la práctica cae bajo la 3.2.2, bajo otra regla o bajo ninguna.

Práctica	¿3.2.2?	Alternativa conforme
Función por una calificación	Sí, inciso (x)	Solicitud del sistema tras logro
Monedas por una reseña	Sí, reseña incentivada	Monedas por un nivel terminado
Bono por instalar una app	Sí, inciso (x)	Bono por una acción interna
Muro de ofertas de instalación	Sí, en la práctica	Video con recompensa simple
"¿Te gusta la app?" primero	Riesgo, reseña filtrada	La misma solicitud para todos
Video de anuncio por un bono	No, permitido	Mantenerlo opcional
App hecha sobre todo de anuncios	Sí, inciso (iii)	Una función real primero
Tarjeta de regalo por anuncios	Sí, en la práctica	Recompensa dentro de la app
Notificaciones de pago	No: regla 4.10	Cobrar por tu servicio
Compartir exigido tras la compra	No: 3.1.2(a)	Desbloquear al pagar
Gratis que pasa a ser de pago	No, ningún inciso	Ficha y notas actualizadas
Compra de por vida retirada	No: 3.1.2(a)	Respetar las compras anteriores

Dos puntos necesitan una aclaración. "Sí, en la práctica" remite a los rechazos publicados que cité antes, no a un inciso que nombre estos casos. El "¿Te gusta la app?" que solo envía a calificar a la gente contenta filtra las reseñas, que es lo que señala la introducción de la sección 3. Lo clasifico como riesgo, porque no he leído ningún rechazo publicado sobre este caso concreto.

Corregir un rechazo 3.2.2

La frase que sigue al título dice lo que vio el reviewer. Se repiten tres formulaciones publicadas en los foros de Apple:

• "encourage users to watch ads or perform marketing-oriented tasks": el problema es todo el modelo, no una pantalla.
• "manipulate the user reviews or chart ranking": una recompensa a cambio de una reseña o una descarga.
• "displays or promotes third-party apps": la promoción de otras apps, incluso dentro de anuncios según un desarrollador.

Después:

1. Quita el mecanismo, no solo el texto. Si la recompensa existe en el código, el reviewer la va a encontrar. Prepara un nuevo build.
2. Reemplázalo por la alternativa de la tabla. Una calificación pedida con la ventana del sistema, una recompensa por una acción dentro de la app.
3. Escribe notas para la revisión precisas: qué cambió y dónde comprobarlo.
4. Apela solo si la app se malinterpretó. Responde primero en App Store Connect. Después, el App Review Board acepta una sola apelación por app rechazada.

El modelo de notas que yo usaría, en inglés, para adaptar:

Hello App Review team,

Thank you for your feedback regarding Guideline 3.2.2.

What changed in build [X]:
- Users no longer receive [reward] for [rating the app /
  writing a review / downloading other apps].
- [Feature] is now available [for free / through in-app
  purchase], with no store-related action required.
- Ratings are requested only through the system prompt,
  after [completed action], for every user.

Where to check: [screen > step].

Best regards,
[Your name]

Escribe solo lo que existe en el build enviado.

La checklist 3.2.2 antes del envío

• Ninguna función ni ningún contenido depende de una calificación, una reseña o una descarga.
• Ninguna recompensa a cambio de una reseña, aunque sea una reseña "honesta".
• La solicitud de calificación es la misma para todos, sin una pregunta previa de filtro.
• Las recompensas vienen de acciones dentro de la app y se quedan dentro de la app.
• El anuncio con recompensa es opcional, y la app tiene una función real sin él.
• Nada de pago se aplica a una función del sistema como tal.
• Si una función gratuita pasa a ser de pago, la ficha y las notas para la revisión lo indican.

Un modelo de negocio conforme desde tu próximo envío

Si tu app acaba de ser rechazada por la 3.2.2, el Review Kit te ayuda a encontrar la regla citada y lo que exige, con modelos de notas para el revisor. Si estás construyendo tu modelo de negocio, el iOS & Android Kit incluye un onboarding, un paywall y suscripciones ya programados, que tú configuras. Los errores de paywall más comunes están en paywall de iOS: los errores de principiante. Si quieres una mirada humana, reserva una hora conmigo.

El proceso completo está en la página aplicación rechazada por Apple, y la parte técnica en la página suscripciones in-app en iOS. Si estás preparando tu primer lanzamiento, haz tu diagnóstico gratuito: ordena los pasos y te envía mi checklist antirrechazo de Apple. La página de inicio muestra cómo crear una aplicación móvil pensando en la revisión desde el principio.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa "Guideline 3.2.2 - Business - Other Business Model Issues - Unacceptable"?

Apple considera que tu modelo de negocio forma parte de las prácticas rechazadas por la 3.2.2. La frase que sigue al título precisa el problema: anuncios en el centro de la app, promoción de otras apps, recompensa a cambio de una reseña. El mensaje no siempre cita el inciso: vuelve a leer la lista y revisa tus mecanismos de recompensa.

¿Se puede ofrecer una recompensa a cambio de una reseña en el App Store?

No. La introducción de la sección 3 apunta a las reseñas incentivadas, y el inciso (x) prohíbe condicionar una función a una calificación. Pide la calificación con la ventana del sistema, de la misma forma para todos, sin prometer nada.

¿Están permitidos los videos con recompensa?

Sí. El inciso (x) menciona "watching an ad" entre las acciones que una app puede incentivar. El rechazo llega cuando el anuncio se vuelve el objetivo de la app, o cuando la recompensa tiene un valor real fuera de la app, como una tarjeta de regalo.

¿Se puede cobrar por una función que era gratuita?

El texto no lo prohíbe. Protege lo que se pagó: la 3.1.2(a) exige no quitarles la función principal a quienes la compraron. Actualiza tu ficha, como pide la 2.3.2, y explica el cambio en las notas para la revisión.

¿Qué diferencia hay entre la guideline 3.2.2 y la 5.6.3?

La 5.6.3 prohíbe manipular el App Store, y Apple también la aplica a las solicitudes de calificación mal ubicadas, por ejemplo en el primer inicio. La 3.2.2 apunta al modelo de negocio: una función bloqueada a cambio de una calificación, una reseña o una descarga incentivada. Una misma solicitud de calificación puede caer en ambas.