Age rating App Store Connect: classificare l'app da 4+ a 18+

L'age rating, la classificazione per età della tua app, si imposta in App Store Connect. Rispondi a un questionario sui contenuti e sulle funzioni dell'app, e Apple calcola la classificazione: 4+, 9+, 13+, 16+ o 18+. Non scegli tu il numero, puoi solo alzarlo. La guideline 2.3.6 ti chiede di rispondere onestamente, perché questa classificazione guida i controlli parentali.

Pubblico le mie app iOS con Expo. Sull'App Store, Solys e TradaZen mostrano 9+, Nolera mostra 4+, per tre motivi diversi che spiego più avanti. Questa guida si basa sull'aiuto di App Store Connect e sugli annunci di Apple, riletti il 15 ottobre 2026.

Il nuovo sistema di classificazione di Apple

Apple ha annunciato il cambiamento il 24 luglio 2025: "The updated age rating system adds 13+, 16+, and 18+ to the existing 4+ and 9+ ratings." Le fasce 13+, 16+ e 18+ si aggiungono quindi a 4+ e 9+, e la classificazione può variare a seconda del paese.

Cosa è cambiato per te:

• Tutte le app sono state riclassificate automaticamente, partendo dalle vecchie risposte. Le nuove classificazioni compaiono a partire da iOS 26.
• Ci sono nuove domande obbligatorie: controlli integrati nell'app, funzioni, temi medici o di benessere, temi violenti.
• La scadenza era il 31 gennaio 2026. Nella pagina dei requisiti in arrivo, Apple chiedeva di rispondere entro quella data per non bloccare l'invio degli aggiornamenti.
• Il 9 luglio 2026 si è aggiunta una domanda sui social network. Da settembre 2026 la tua risposta è obbligatoria per inviare una nuova app o un aggiornamento.

Su un iPhone rimasto a una versione precedente a iOS 26, l'App Store mantiene la vecchia scala, con 12+ e 17+. App Store Connect la mostra in una sezione a parte, "Operating Systems Earlier than Version 26".

Compilare il questionario passo dopo passo

Questi passaggi vengono dalla pagina di aiuto Set an app age rating. Il tuo ruolo deve essere Account Holder, Admin, App Manager o Marketing.

1. In Apps, apri la tua app, poi App Information sotto General.
2. Sotto Age Ratings, clicca su Set Up Age Ratings, oppure su Edit se hai già risposto.
3. Prima schermata: spunta i controlli che l'app offre (controllo parentale, verifica dell'età) e le sue funzioni (web libero, contenuti degli utenti, social network, messaggistica, pubblicità).
4. Poi rispondi sezione per sezione: temi per adulti, temi medici o di benessere, sessualità o nudità, violenza, attività legate al caso. Ogni contenuto si valuta None, Infrequent o Frequent. Al gioco d'azzardo e ai loot box a pagamento si risponde sì o no.
5. L'ultimo passaggio mostra il Calculated Rating. Sotto Age Categories and Override, scegli Not Applicable, Made for Kids o Override to Higher Age Rating.
6. Clicca su Save.

Due opzioni meritano una pausa. Override to Higher Age Rating alza la classificazione mostrata sopra quella calcolata. Diventa obbligatoria se i tuoi termini d'uso fissano un'età minima più alta. Made for Kids mette l'app nella categoria Bambini, solo se il calcolo dà 4+ o 9+. Questa scelta non si può più annullare dopo l'approvazione.

Apple non indica nessuna soglia numerica tra "Infrequent" e "Frequent". Il mio consiglio: rispondi pensando alla schermata peggiore che un utente può raggiungere, non a quella media.

Quali funzioni alzano la classificazione?

La tabella qui sotto incrocia i valori e le definizioni di Apple con le funzioni che si programmano più spesso in un'app Expo. Come la leggo io: basta una sola risposta, la classificazione finale è quella della fascia più alta raggiunta.

Funzione dell'app	Classificazione
Pubblicità	Resta 4+
Messaggistica, chat	Resta 4+
Contenuti degli utenti	Resta 4+
Controllo parentale	Resta 4+
Concorsi rari	Resta 4+
Loot box a pagamento	Minimo 9+
Temi di benessere	Minimo 9+
Feed social	Minimo 13+
Gioco simulato occasionale	Minimo 13+
Concorsi frequenti	Minimo 13+
Browser web libero	Minimo 16+
Gioco simulato frequente	18+
Scommesse con soldi veri	18+
Chatbot IA aperto	Dipende dalle risposte

Esiste anche la fascia "Unrated", per violenza o sessualità esplicite. Un'app Unrated non può essere pubblicata sull'App Store.

Chat e contenuti degli utenti: 4+ sulla carta

Messaggistica, contenuti pubblicati dagli utenti e pubblicità stanno nella fascia 4+. Queste funzioni non alzano la classificazione, ma ciò che lasciano passare può farlo. I contenuti degli utenti richiedono anche un filtro, una segnalazione e un blocco, spiegati nella guida alla guideline 1.2. Per la pubblicità, la regola 2.5.18 richiede annunci adatti alla classificazione dell'app.

Social network: almeno 13+

Un feed che diffonde, amplifica o fa reagire ai contenuti degli utenti conta come social network. L'annuncio di Apple sui Time Allowances precisa che un'app che dichiara questa funzione riceve almeno 13+. Un'opzione permette di disattivarla per i minori di 13 anni, a patto di verificarne la fascia d'età con l'API Declared Age Range.

IA e chatbot: conta quello che può produrre

L'annuncio del 2025 lo dice chiaro e tondo: "you must consider how all app features, including AI assistants and chatbot functionality, impact the frequency of sensitive content appearing within your app to make sure it receives the appropriate rating." In pratica, valuti la frequenza dei contenuti sensibili contando anche quello che il tuo assistente IA può scrivere.

Un chatbot che parla di tutto può produrre volgarità, consigli medici o temi per adulti. O lo limiti e ne testi i limiti, o rispondi al questionario in base a quello che può dire. La regola 4.7.5 va oltre per il software offerto nell'app, chatbot compresi: segnalare ciò che supera la classificazione e limitarne l'accesso in base all'età. La condivisione di dati con un'IA di terze parti rientra in un'altra regola, spiegata nella guida alla guideline 5.1.2.

La WebView che ti porta a 16+

Apple definisce l'accesso web libero così: "Users can navigate to any webpage within the app or freely browse the web." Con Expo, è il caso di una react-native-webview che permette di andare su qualsiasi sito. Come la vedo io: una WebView limitata alle tue pagine, come i termini d'uso o l'aiuto, non permette di navigare liberamente.

Gioco simulato e loot box

Nel gioco d'azzardo simulato si punta senza soldi veri. Se è occasionale dà 13+. Se è frequente dà 18+. I loot box a pagamento danno 9+, e 18+ sull'App Store brasiliano. Il confine tra gioco e soldi veri è nella guida alla guideline 5.3.

Le mie tre app: cosa mostra l'App Store

Ho riletto le schede francesi il 15 ottobre 2026 e confrontato ogni classificazione con la tabella di Apple.

• Solys, 9+. Unico descrittore: temi legati alla salute o al benessere. Questo tema da solo basta a passare da 4+ a 9+.
• TradaZen, 9+. Unico descrittore: concorsi poco frequenti, per le leghe e le classifiche. Nella tabella i concorsi poco frequenti restano a 4+: il 9+ è una scelta, fatta con l'opzione Override to Higher Age Rating. Nessuna risposta sul gioco d'azzardo è spuntata: non si punta niente, si prende posizione su un grafico passato.
• Nolera, 4+. Un'IA compone e prova outfit a partire dal tuo guardaroba. L'IA da sola non alza la classificazione: conta quello che genera. Le prove di vestiti non corrispondono a nessun contenuto sensibile del questionario.

Cosa dice la guideline 2.3.6?

La regola si trova nella sezione 2.3, "Accurate Metadata", delle App Review Guidelines: "Answer the age rating questions in App Store Connect honestly so that your app aligns properly with parental controls. If your app is mis-rated, customers might be surprised by what they get, or it could trigger an inquiry from government regulators."

In pratica: rispondi onestamente perché l'app segua i controlli parentali. Una classificazione sbagliata sorprende le famiglie e può attirare l'attenzione delle autorità. Da qui il titolo del rifiuto: "Guideline 2.3.6 - Performance - Accurate Metadata". La stessa regola aggiunge che le app di film, musica o giochi devono rispettare gli obblighi di indicazione di ogni paese.

La regola 2.3.8 completa il quadro. Icona, screenshot e anteprime devono restare accettabili per un pubblico 4+, anche se l'app è classificata più in alto. Le diciture "For Kids" sono riservate alla categoria Bambini. Le altre regole della scheda sono nella guida alla guideline 2.3.10.

Effetto su visibilità e controlli parentali

La classificazione decide soprattutto chi può scaricare la tua app:

• Tempo di utilizzo. Un genitore può bloccare le app sopra una certa classificazione. Secondo il supporto Apple, un'app bloccata non viene eliminata: resta in grigio nella schermata Home.
• 18+ in Australia, Brasile e Singapore. Dal 24 febbraio 2026 l'App Store blocca questi download finché l'utente non è stato confermato maggiorenne. Le leggi che ti obbligano a leggere l'età nella tua app sono nella guida alla verifica dell'età sull'App Store.
• Time Allowances. Da iOS 27 i genitori limitano il tempo per categoria: Intrattenimento, Giochi, Social network. La tua categoria App Store e la tua risposta sul social network decidono dove finisce la tua app.

Apple non dice da nessuna parte che la classificazione influisca sul posizionamento nella ricerca. Una classificazione troppo alta ti chiude gli account dei bambini. Una troppo bassa ti espone alla 2.3.6.

Cambiare la classificazione dopo l'uscita

Nella tabella delle proprietà di App Store Connect, l'age rating è obbligatorio, ma non compare tra i campi modificabili senza una nuova versione. Quindi modifichi le risposte in App Information, poi invii una nuova versione. La scelta Made for Kids, invece, resta bloccata dopo l'approvazione.

Prima di ogni versione che aggiunge una funzione, rileggi il questionario: chat, IA, feed social, browser o negozio. È anche il momento di rileggere le tue dichiarazioni App Privacy, che si compilano con la stessa logica.

Controllare la scheda prima dell'invio

Il Review Kit raccoglie la mia checklist pre-invio, i miei rifiuti corretti e delle skill Claude Code che rileggono il tuo progetto e la tua scheda. Per una panoramica dei motivi, leggi perché Apple rifiuta un'app. Tutto il percorso di pubblicazione è nella pagina pubblicare un'app sull'App Store.

Vuoi sapere cosa ti blocca ancora? Fai la diagnosi gratuita: ti invia la mia checklist anti-rifiuto Apple.

Domande frequenti

Come si cambia l'age rating in App Store Connect?

Apri App Information, clicca su Edit e rifai il questionario. L'age rating non si modifica senza una nuova versione: la nuova classificazione parte con il tuo prossimo invio.

Cosa significa la guideline 2.3.6?

Chiede di rispondere onestamente al questionario sull'età, perché l'app segua i controlli parentali. Un'app classificata male può essere rifiutata con il titolo "Guideline 2.3.6 - Performance - Accurate Metadata".

Un'app con una chat è per forza classificata 18+?

No. Messaggistica e contenuti degli utenti stanno nella fascia 4+. È ciò che circola nell'app che può alzare la classificazione, con le protezioni della guideline 1.2.

Perché l'App Store mostra ancora 12+ o 17+?

L'iPhone che consulta la scheda usa una versione precedente a iOS 26. Questi dispositivi mantengono la vecchia scala, visibile in una sezione a parte di App Store Connect.

Si può scegliere da soli una classificazione più alta?

Sì, con Override to Higher Age Rating, all'ultimo passaggio del questionario. È obbligatorio se i tuoi termini d'uso impongono un'età minima superiore alla classificazione calcolata.