Guideline 3.2.2 Unacceptable: zamietnutý obchodný model

Guideline 3.2.2 vymenúva obchodné modely, ktoré Apple zamieta. Pre nezávislú appku je klasickou pascou výmena hodnotenia, recenzie alebo stiahnutia za nejakú výhodu. Odmeniť môžeš akciu v appke, napríklad dokončenie levelu alebo pozretie reklamy. Akciu v App Store nie.

Publikujem vlastné iOS appky: Solys, TradaZen a Nolera sú v App Store. Tento návod vychádza z oficiálneho textu Apple, ktorý som čítal 15. októbra 2026 vo verzii z 8. júna 2026, a zo zamietnutí 3.2.2, ktoré zverejnili vývojári. Postupy uvedené nižšie sú príklady. Načasovanie žiadosti o hodnotenie rieši iné pravidlo, ktoré rozoberám v návode ku guideline 5.6.3.

Čo hovorí guideline 3.2.2?

Pravidlo 3.2.2 je v sekcii 3.2, „Other Business Model Issues“, v App Review Guidelines. Apple tu stavia proti sebe zoznam „Acceptable“, teda 3.2.1, a zoznam „Unacceptable“, teda 3.2.2. Upozorňuje, že tieto zoznamy nie sú úplné.

V aktuálnej verzii má 3.2.2 desať bodov, z toho dva prázdne.

Bod	Čo sa zamieta
(i)	Výklad appiek tretích strán
(ii)	Prázdny („omitted“)
(iii)	Nafukovanie reklám, appka z reklám
(iv)	Dary bez schválenia
(v)	Obmedzený prístup bez dôvodu
(vi)	Prázdny („omitted“)
(vii)	Nafukovanie poradia inde
(viii)	Binárne opcie, CFD bez licencie
(ix)	Pôžička nad 36 % ročne
(x)	Nútiť hodnotiť, sťahovať

Pre nezávislú appku je najdôležitejší bod (x): „Apps must not force users to rate the app, review the app, download other apps“. Zakazuje vyžadovať hodnotenie, recenziu, stiahnutie inej appky alebo inú akciu spojenú so store výmenou za prístup k funkcii, obsahu alebo appke. Ďalšia veta stanovuje hranicu: „Apps may otherwise incentivize users to take specific actions within apps“. Uvedené príklady: dokončiť level, pozrieť si reklamu.

Úvod sekcie 3 pravidlo dopĺňa. Apple tam mieri na recenzie a rebríčky nafúknuté spätnou väzbou „paid, incentivized, filtered, or fake“: platenou, odmeňovanou, filtrovanou alebo falošnou. Ohlásená sankcia môže ísť až po vylúčenie z vývojárskeho programu.

Hodnotenie ani recenzia sa nekupujú: ani za peniaze, ani za mince, ani za odomknutú funkciu.

Čo 3.2.2 nepokrýva

Viaceré články na webe pripisujú 3.2.2 prípady, ktoré aktuálny text radí inam. Pre nezávislú appku sú dôležité tri susedné pravidlá.

• Spoplatniť systémovú funkciu: 4.10. Guideline 4.10 zakazuje speňažovať schopnosti zariadenia alebo iOS, ako sú push notifikácie, fotoaparát alebo gyroskop. Uvádza aj služby Apple: úložisko iCloud, API Čas pred obrazovkou.
• Uložiť úlohu po nákupe: 3.1.2(a). Pravidlo 3.1.2(a) žiada, aby človek dostal to, za čo zaplatil, bez ďalšej úlohy: zdieľať na sociálnych sieťach, importovať kontakty, otvoriť appku určitý počet krát.
• Prechod na predplatné: tiež 3.1.2(a). Nesmieš zobrať hlavnú funkciu tým, ktorí ju už zaplatili. Detaily nájdeš v návode ku guideline 3.1.2.

Najčastejšie prípady pri nezávislej appke

Štyri prípady nižšie sú vymyslené príklady na ilustráciu pravidla.

Odomknúť funkciu za hodnotenie

Príklad: „Ohodnoť appku a odomkni tmavý motív.“ Presne toto bod (x) zakazuje. A technicky ten mechanizmus ani nefunguje: okno hodnotenia od Apple sa nemusí zobraziť a tvojej appke nepovie, či človek hodnotil.

Riešenie: žiadaj hodnotenie systémovým oknom, po úspechu, bez podmienky. Tmavý motív odomkni inak, zadarmo alebo cez nákup v appke.

Odmeniť recenziu alebo stiahnutie

Príklad: „100 mincí za 5-hviezdičkovú recenziu“ alebo offerwall, ktorý dáva mince za inštaláciu iných appiek. Prvé kupuje recenziu a „5 hviezdičiek“ ju filtruje. Druhé platí za stiahnutia. Zamietnutie 3.2.2 z roku 2019, zverejnené na fórach Apple, mierilo práve na offerwall: „Your app includes content or features that can manipulate the user reviews or chart ranking on the App Store.“

Riešenie: odmeňuj akcie, ktoré sa dejú v tvojej appke. Dokončiť tutoriál, vyhrať tri hry, splniť výzvu.

Odmeňovaná reklama

Odmeňované video je povolené: bod (x) sám uvádza „watching an ad“ medzi akciami, ktoré appka môže podporovať. Dve hranice. Bod (iii) zamieta appky navrhnuté hlavne na zobrazovanie reklám. A zamietnutie z roku 2022, zverejnené vývojárom, hovorí: „The primary purpose of your app is to encourage users to watch ads or perform marketing-oriented tasks“.

Iný vývojár opisuje hovor s reviewerom v roku 2021: podľa neho odmeny so skutočnou hodnotou, ako peniaze alebo darčekové karty, neboli prípustné, iba odmeny v appke. Nechaj reklamu dobrovoľnú a odmenu vnútri appky. Výpočet, koľko zarobí, nájdeš v článku koľko zarobí mobilná aplikácia.

Spoplatniť funkciu, ktorá bola zadarmo

Príklad: aktualizácia dá za predplatné export do PDF, ktorý bol dovtedy zadarmo. Žiadny bod 3.2.2 tento prípad nerieši a text ti nezakazuje meniť ponuku. Chráni to, čo bolo zaplatené: keď appka prechádza na predplatné, 3.1.2(a) žiada nechať tým, ktorí už zaplatili, hlavnú kúpenú funkciu.

Dve opatrenia. Guideline 2.3.2 žiada, aby popis a screenshoty jasne uvádzali, čo vyžaduje nákup: aktualizuj svoju stránku v store. Zmenu vysvetli aj v poznámkach pre review. Čo by som urobil navyše, z vlastnej voľby, nie z povinnosti: nechal by som export tým, ktorí ho už používali. Porovnanie modelov nájdeš v článku predplatné alebo jednorazový nákup.

Tabuľka: postup, 3.2.2 a vyhovujúca alternatíva

Toto je moja kontrolná tabuľka pred každým odoslaním. Stredný stĺpec hovorí, či postup spadá pod 3.2.2, pod iné pravidlo alebo pod žiadne.

Postup	3.2.2?	Vyhovujúca alternatíva
Funkcia za hodnotenie	Áno, bod (x)	Systémová žiadosť po úspechu
Mince za recenziu	Áno, odmenená recenzia	Mince za dokončený level
Bonus za inštaláciu appky	Áno, bod (x)	Bonus za akciu v appke
Offerwall s inštaláciami	Áno, v praxi	Jednoduché odmeňované video
Najprv „Páči sa ti appka?“	Riziko, filtrovaná recenzia	Rovnaká žiadosť pre všetkých
Reklamné video za bonus	Nie, povolené	Nechať ho dobrovoľné
Appka hlavne z reklám	Áno, bod (iii)	Najprv skutočná funkcia
Darčeková karta za reklamy	Áno, v praxi	Odmena v appke
Platené notifikácie	Nie: pravidlo 4.10	Spoplatni svoju službu
Zdieľanie vyžadované po nákupe	Nie: 3.1.2(a)	Odomknúť hneď po platbe
Zadarmo, potom platené	Nie, žiadny bod	Aktuálna stránka a poznámky
Doživotný nákup odobratý	Nie: 3.1.2(a)	Rešpektovať minulé nákupy

Dva body treba spresniť. „Áno, v praxi“ odkazuje na zverejnené zamietnutia uvedené vyššie, nie na bod, ktorý tieto prípady menuje. „Páči sa ti appka?“, ktoré posiela na hodnotenie iba spokojných ľudí, filtruje recenzie, a na to mieri úvod sekcie 3. Radím to medzi riziká, lebo som nečítal zverejnené zamietnutie presne pre tento prípad.

Ako opraviť zamietnutie 3.2.2

Veta za nadpisom hovorí, čo reviewer videl. Opakujú sa tri formulácie zverejnené na fórach Apple:

• „encourage users to watch ads or perform marketing-oriented tasks“: problém je celý model, nie jedna obrazovka.
• „manipulate the user reviews or chart ranking“: odmena za recenziu alebo stiahnutie.
• „displays or promotes third-party apps“: propagácia iných appiek, podľa jedného vývojára až v reklamách.

Potom:

1. Odstráň mechanizmus, nielen text. Ak odmena existuje v kóde, reviewer ju nájde. Priprav nový build.
2. Nahraď ho alternatívou z tabuľky. Hodnotenie cez systémové okno, odmena za akciu v appke.
3. Napíš presné poznámky pre review: čo sa zmenilo a kde to overiť.
4. Odvolaj sa, iba ak appku nepochopili. Najprv odpovedz v App Store Connect. App Review Board potom prijme jedno odvolanie na každú zamietnutú appku.

Šablóna poznámok, ktorú by som použil, po anglicky, na úpravu:

Hello App Review team,

Thank you for your feedback regarding Guideline 3.2.2.

What changed in build [X]:
- Users no longer receive [reward] for [rating the app /
  writing a review / downloading other apps].
- [Feature] is now available [for free / through in-app
  purchase], with no store-related action required.
- Ratings are requested only through the system prompt,
  after [completed action], for every user.

Where to check: [screen > step].

Best regards,
[Your name]

Píš iba to, čo v odoslanom builde naozaj je.

Checklist 3.2.2 pred odoslaním

• Žiadna funkcia ani obsah nezávisí od hodnotenia, recenzie alebo stiahnutia.
• Žiadna odmena za recenziu, ani za „úprimnú“.
• Žiadosť o hodnotenie je pre všetkých rovnaká, bez triediacej otázky pred ňou.
• Odmeny pochádzajú z akcií v appke a zostávajú v appke.
• Odmeňovaná reklama je dobrovoľná a appka má aj bez nej skutočnú funkciu.
• Nič platené sa netýka systémovej funkcie ako takej.
• Ak sa bezplatná funkcia stane platenou, stránka v store a poznámky pre review to uvádzajú.

Vyhovujúci obchodný model už pri ďalšom odoslaní

Ak ti appku práve zamietli podľa 3.2.2, Review Kit ti pomôže nájsť citované pravidlo a čo vyžaduje, so šablónami poznámok pre testera. Ak staviaš svoj obchodný model, iOS & Android Kit obsahuje už naprogramovaný onboarding, paywall a predplatné, ktoré si len nastavíš. Najčastejšie chyby v paywalle nájdeš v článku iOS paywall: chyby začiatočníkov. Ak chceš ľudský pohľad, rezervuj si so mnou hodinu.

Celý postup je na stránke aplikácia zamietnutá Apple a technická časť na stránke in-app predplatné na iOS. Ak pripravuješ svoje prvé vydanie, urob si bezplatnú diagnostiku: zoradí ti kroky a pošle ti môj checklist proti zamietnutiu od Apple. Úvodná stránka ukazuje, ako vytvoriť mobilnú aplikáciu s review v hlave od začiatku.

Často kladené otázky

Čo znamená „Guideline 3.2.2 - Business - Other Business Model Issues - Unacceptable“?

Apple usúdil, že tvoj obchodný model patrí medzi postupy zamietnuté podľa 3.2.2. Veta za nadpisom spresňuje problém: reklamy v jadre appky, propagácia iných appiek, odmena za recenziu. Správa nie vždy uvádza bod: prečítaj si zoznam a svoje mechanizmy odmien.

Môžem ponúknuť odmenu za recenziu v App Store?

Nie. Úvod sekcie 3 mieri na odmeňované recenzie a bod (x) zakazuje podmieňovať funkciu hodnotením. Žiadaj hodnotenie systémovým oknom, rovnako pre všetkých, bez akéhokoľvek sľubu.

Sú odmeňované videá povolené?

Áno. Bod (x) uvádza „watching an ad“ medzi akciami, ktoré appka môže podporovať. Zamietnutie príde, keď sa reklama stane cieľom appky alebo keď má odmena skutočnú hodnotu mimo appky, napríklad darčeková karta.

Môžem spoplatniť funkciu, ktorá bola zadarmo?

Text to nezakazuje. Chráni to, čo bolo zaplatené: 3.1.2(a) žiada nebrať hlavnú funkciu tým, ktorí si ju kúpili. Aktualizuj stránku v store, ako žiada 2.3.2, a zmenu vysvetli v poznámkach pre review.

Aký je rozdiel medzi guideline 3.2.2 a 5.6.3?

5.6.3 zakazuje manipulovať App Store a Apple ju uplatňuje aj na zle umiestnené žiadosti o hodnotenie, napríklad pri prvom spustení. 3.2.2 mieri na obchodný model: funkcia zablokovaná za hodnotenie, odmenená recenzia alebo stiahnutie. Tá istá žiadosť o hodnotenie môže porušiť obe.