Age rating App Store Connect: จัดเรตแอปตั้งแต่ 4+ ถึง 18+

Age rating หรือการจัดเรตอายุของแอป ตั้งค่าได้ใน App Store Connect คุณตอบแบบสอบถามเกี่ยวกับเนื้อหาและฟีเจอร์ของแอป แล้ว Apple จะคำนวณเรตให้: 4+, 9+, 13+, 16+ หรือ 18+ คุณเลือกตัวเลขเองไม่ได้ ทำได้แค่ปรับให้สูงขึ้น Guideline 2.3.6 กำหนดให้คุณตอบตามความจริง เพราะเรตนี้เป็นตัวควบคุมระบบการควบคุมโดยผู้ปกครอง

ผมเผยแพร่แอป iOS ของตัวเองด้วย Expo บน App Store แอป Solys กับ TradaZen แสดงเรต 9+ ส่วน Nolera แสดง 4+ ด้วยเหตุผลที่ต่างกันสามแบบ ซึ่งผมจะอธิบายด้านล่าง คู่มือนี้อ้างอิงจากหน้าช่วยเหลือของ App Store Connect และประกาศของ Apple ที่ผมอ่านทวนเมื่อวันที่ 15 ตุลาคม 2026

ระบบจัดเรตใหม่ของ Apple

Apple ประกาศการเปลี่ยนแปลงเมื่อวันที่ 24 กรกฎาคม 2025: "The updated age rating system adds 13+, 16+, and 18+ to the existing 4+ and 9+ ratings." ระดับ 13+, 16+ และ 18+ จึงเพิ่มเข้ามาต่อจาก 4+ และ 9+ และเรตอาจต่างกันไปในแต่ละประเทศ

สิ่งที่เปลี่ยนไปสำหรับคุณ:

• แอปทุกตัวถูกจัดเรตใหม่โดยอัตโนมัติ จากคำตอบเดิม เรตใหม่แสดงผลตั้งแต่ iOS 26 เป็นต้นไป
• มีคำถามใหม่ที่ต้องตอบ: การควบคุมภายในแอป, ฟีเจอร์, หัวข้อทางการแพทย์หรือสุขภาวะ, ธีมความรุนแรง
• กำหนดส่งคือวันที่ 31 มกราคม 2026 ในหน้าข้อกำหนดที่กำลังจะมาถึง Apple ขอให้ตอบก่อนวันนั้น เพื่อไม่ให้การส่งอัปเดตติดขัด
• มีคำถามเรื่องโซเชียลเน็ตเวิร์กเพิ่มเข้ามาเมื่อวันที่ 9 กรกฎาคม 2026 ตั้งแต่กันยายน 2026 คำตอบนี้เป็นข้อบังคับ สำหรับการส่งแอปใหม่หรืออัปเดต

บน iPhone ที่ยังใช้เวอร์ชันก่อน iOS 26 App Store จะยังใช้สเกลเดิมที่มี 12+ และ 17+ ซึ่ง App Store Connect แสดงไว้ในส่วนแยกชื่อ "Operating Systems Earlier than Version 26"

กรอกแบบสอบถามทีละขั้นตอน

ขั้นตอนเหล่านี้มาจากหน้าช่วยเหลือ Set an app age rating บทบาทของคุณต้องเป็น Account Holder, Admin, App Manager หรือ Marketing

1. ใน Apps เปิดแอปของคุณ แล้วไปที่ App Information ใต้ General
2. ใต้ Age Ratings คลิก Set Up Age Ratings หรือ Edit ถ้าคุณเคยตอบไปแล้ว
3. หน้าจอแรก: ติ๊กการควบคุมที่แอปมี (การควบคุมโดยผู้ปกครอง, การยืนยันอายุ) และฟีเจอร์ของแอป (เว็บเสรี, เนื้อหาจากผู้ใช้, โซเชียลเน็ตเวิร์ก, ระบบแชต, โฆษณา)
4. จากนั้นตอบทีละส่วน: ธีมสำหรับผู้ใหญ่, การแพทย์หรือสุขภาวะ, เรื่องเพศหรือภาพเปลือย, ความรุนแรง, กิจกรรมเสี่ยงโชค เนื้อหาแต่ละอย่างให้คะแนนเป็น None, Infrequent หรือ Frequent ส่วนการพนันและกล่องสุ่มแบบเสียเงินตอบว่าใช่หรือไม่ใช่
5. ขั้นตอนสุดท้ายจะแสดง Calculated Rating ใต้ Age Categories and Override ให้เลือก Not Applicable, Made for Kids หรือ Override to Higher Age Rating
6. คลิก Save

มีสองตัวเลือกที่ควรหยุดคิดสักนิด Override to Higher Age Rating จะดันเรตที่แสดงให้สูงกว่าที่คำนวณได้ และเป็นข้อบังคับถ้าข้อกำหนดการใช้งานของคุณกำหนดอายุขั้นต่ำไว้สูงกว่านั้น Made for Kids จะจัดแอปไว้ในหมวด Kids ได้เฉพาะเมื่อผลคำนวณออกมาเป็น 4+ หรือ 9+ และตัวเลือกนี้ยกเลิกไม่ได้อีกหลังได้รับอนุมัติ

Apple ไม่ได้ให้ตัวเลขชัดเจนว่าเส้นแบ่งระหว่าง "Infrequent" กับ "Frequent" อยู่ตรงไหน คำแนะนำของผม: ตอบโดยนึกถึงหน้าจอที่แย่ที่สุดที่ผู้ใช้เข้าถึงได้ ไม่ใช่หน้าจอโดยเฉลี่ย

ฟีเจอร์ไหนทำให้เรตสูงขึ้น?

ตารางด้านล่างนำค่าและนิยามของ Apple มาเทียบกับฟีเจอร์ที่เราเขียนบ่อยที่สุดในแอป Expo วิธีอ่านตารางของผม: คำตอบเดียวก็พอ เรตสุดท้ายคือระดับสูงสุดที่แตะถึง

ฟีเจอร์ของแอป	เรต
โฆษณา	คงอยู่ที่ 4+
ระบบแชต, ส่งข้อความ	คงอยู่ที่ 4+
เนื้อหาจากผู้ใช้	คงอยู่ที่ 4+
การควบคุมโดยผู้ปกครอง	คงอยู่ที่ 4+
การแข่งขันนานๆ ครั้ง	คงอยู่ที่ 4+
กล่องสุ่มแบบเสียเงิน	อย่างน้อย 9+
หัวข้อสุขภาวะ	อย่างน้อย 9+
ฟีดโซเชียล	อย่างน้อย 13+
การพนันจำลองเป็นครั้งคราว	อย่างน้อย 13+
การแข่งขันบ่อยครั้ง	อย่างน้อย 13+
เว็บเบราว์เซอร์เสรี	อย่างน้อย 16+
การพนันจำลองบ่อยครั้ง	18+
การเดิมพันด้วยเงินจริง	18+
แชตบอต AI แบบเปิด	ขึ้นกับสิ่งที่มันตอบ

ยังมีระดับ "Unrated" สำหรับความรุนแรงหรือเนื้อหาทางเพศที่โจ่งแจ้ง แอปที่เป็น Unrated เผยแพร่บน App Store ไม่ได้

แชตและเนื้อหาจากผู้ใช้: 4+ ตามตาราง

ระบบแชต เนื้อหาที่ผู้ใช้โพสต์ และโฆษณา อยู่ในระดับ 4+ ฟีเจอร์เหล่านี้ไม่ได้ทำให้เรตสูงขึ้น แต่สิ่งที่มันปล่อยผ่านเข้ามาทำได้ เนื้อหาจากผู้ใช้ยังบังคับให้มีระบบกรอง การรายงาน และการบล็อก ซึ่งอธิบายไว้ในคู่มือ guideline 1.2 ส่วนโฆษณา กฎ 2.5.18 กำหนดให้โฆษณาเหมาะสมกับเรตของแอป

โซเชียลเน็ตเวิร์ก: อย่างน้อย 13+

ฟีดที่เผยแพร่ ขยายการเข้าถึง หรือเปิดให้แสดงความเห็นต่อเนื้อหาของผู้ใช้ นับเป็นโซเชียลเน็ตเวิร์ก ประกาศของ Apple เรื่อง Time Allowances ระบุว่าแอปที่แจ้งฟีเจอร์นี้จะได้เรตอย่างน้อย 13+ มีตัวเลือกให้ปิดฟีเจอร์นี้สำหรับผู้ใช้อายุต่ำกว่า 13 ปีได้ โดยต้องตรวจช่วงอายุของพวกเขาด้วย API Declared Age Range

AI และแชตบอต: นับสิ่งที่มันสร้างได้ด้วย

ประกาศปี 2025 เขียนไว้ชัดเจน: "you must consider how all app features, including AI assistants and chatbot functionality, impact the frequency of sensitive content appearing within your app to make sure it receives the appropriate rating." พูดง่ายๆ คือ คุณประเมินความถี่ของเนื้อหาอ่อนไหว โดยนับรวมสิ่งที่ผู้ช่วย AI ของคุณเขียนออกมาได้ด้วย

แชตบอตที่คุยได้ทุกเรื่องอาจพูดคำหยาบ ให้คำแนะนำทางการแพทย์ หรือแตะธีมสำหรับผู้ใหญ่ คุณต้องเลือกว่าจะจำกัดมันแล้วทดสอบขอบเขตของมัน หรือจะตอบแบบสอบถามตามสิ่งที่มันพูดได้ กฎ 4.7.5 ไปไกลกว่านั้นสำหรับซอฟต์แวร์ที่ให้บริการในแอป รวมถึงแชตบอต: ต้องแจ้งเนื้อหาที่เกินเรตของแอป และจำกัดการเข้าถึงตามอายุ การแชร์ข้อมูลกับ AI ของบุคคลที่สามเป็นอีกกฎหนึ่ง ซึ่งอธิบายไว้ในคู่มือ guideline 5.1.2

WebView ที่ทำให้เรตขึ้นเป็น 16+

Apple นิยามการเข้าถึงเว็บเสรีไว้ว่า: "Users can navigate to any webpage within the app or freely browse the web." ใน Expo กรณีนี้คือ react-native-webview ที่ปล่อยให้ไปเว็บไหนก็ได้ ความเห็นของผม: WebView ที่จำกัดเฉพาะหน้าเว็บของคุณเอง เช่น ข้อกำหนดการใช้งานหรือหน้าช่วยเหลือ ไม่นับว่าเปิดให้ท่องเว็บได้อย่างเสรี

การพนันจำลองและกล่องสุ่ม

การพนันจำลองคือการเดิมพันโดยไม่ใช้เงินจริง ถ้ามีเป็นครั้งคราวจะได้ 13+ ถ้ามีบ่อยจะได้ 18+ กล่องสุ่มแบบเสียเงินได้ 9+ และ 18+ บน App Store บราซิล เส้นแบ่งระหว่างเกมกับเงินจริงอยู่ในคู่มือ guideline 5.3

แอปสามตัวของผม: App Store แสดงอะไร

ผมเปิดดูหน้าแอปบน App Store ฝรั่งเศสอีกครั้งเมื่อวันที่ 15 ตุลาคม 2026 แล้วเทียบแต่ละเรตกับตารางของ Apple

• Solys, 9+ คำอธิบายเรตมีเพียงข้อเดียว คือหัวข้อเกี่ยวกับสุขภาพหรือสุขภาวะ หัวข้อนี้อย่างเดียวก็พอให้เรตขยับจาก 4+ เป็น 9+
• TradaZen, 9+ คำอธิบายเรตมีเพียงข้อเดียว คือการแข่งขันระดับ Infrequent สำหรับลีกและตารางอันดับ ในตาราง การแข่งขันนานๆ ครั้งยังอยู่ที่ 4+: เรต 9+ จึงเป็นการเลือกเองด้วยตัวเลือก Override to Higher Age Rating ไม่มีคำตอบเรื่องการพนันถูกติ๊กเลย: ไม่มีการเดิมพันอะไร แค่ตัดสินใจเทรดบนกราฟในอดีต
• Nolera, 4+ AI จัดชุดและลองชุดจากตู้เสื้อผ้าของคุณ AI อย่างเดียวไม่ทำให้เรตสูงขึ้น: สิ่งที่มันสร้างออกมาต่างหากที่นับ การลองเสื้อผ้าไม่ตรงกับเนื้อหาอ่อนไหวข้อใดในแบบสอบถามเลย

Guideline 2.3.6 ว่าไว้อย่างไร?

กฎนี้อยู่ในส่วน 2.3 "Accurate Metadata" ของ App Review Guidelines: "Answer the age rating questions in App Store Connect honestly so that your app aligns properly with parental controls. If your app is mis-rated, customers might be surprised by what they get, or it could trigger an inquiry from government regulators."

พูดง่ายๆ คือ ตอบตามจริงเพื่อให้แอปทำงานสอดคล้องกับการควบคุมโดยผู้ปกครอง เรตที่ผิดจะทำให้ครอบครัวประหลาดใจ และอาจดึงความสนใจจากหน่วยงานรัฐ จึงเป็นที่มาของหัวข้อการปฏิเสธ: "Guideline 2.3.6 - Performance - Accurate Metadata" กฎเดียวกันยังระบุว่าแอปภาพยนตร์ เพลง หรือเกม ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการแสดงเรตของแต่ละประเทศ

กฎ 2.3.8 เติมภาพให้ครบ ไอคอน ภาพหน้าจอ และวิดีโอพรีวิวของคุณต้องเหมาะสมกับผู้ชมระดับ 4+ แม้แอปจะได้เรตสูงกว่านั้น คำว่า "For Kids" สงวนไว้สำหรับหมวด Kids เท่านั้น กฎอื่นๆ ของหน้าแอปอยู่ในคู่มือ guideline 2.3.10

ผลต่อการมองเห็นและการควบคุมโดยผู้ปกครอง

เรตเป็นตัวตัดสินหลักว่าใครดาวน์โหลดแอปของคุณได้บ้าง:

• Screen Time ผู้ปกครองบล็อกแอปที่มีเรตสูงกว่าที่กำหนดได้ ตามหน้าช่วยเหลือของ Apple แอปที่ถูกบล็อกจะไม่ถูกลบ แต่จะเป็นสีเทาบนหน้าจอโฮม
• 18+ ในออสเตรเลีย บราซิล และสิงคโปร์ ตั้งแต่วันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2026 App Store บล็อกการดาวน์โหลดเหล่านี้ จนกว่าผู้ใช้จะได้รับการยืนยันว่าเป็นผู้ใหญ่ กฎหมายที่บังคับให้คุณอ่านอายุผู้ใช้ภายในแอปอยู่ในคู่มือ การยืนยันอายุบน App Store
• Time Allowances ตั้งแต่ iOS 27 ผู้ปกครองจำกัดเวลาใช้งานตามหมวดได้: Entertainment, Games, Social คุณเลือกหมวดบน App Store และคำตอบเรื่องโซเชียลเน็ตเวิร์กจะเป็นตัวตัดสินว่าแอปของคุณอยู่หมวดไหน

Apple ไม่ได้บอกไว้ที่ไหนเลยว่าเรตมีผลต่ออันดับในการค้นหา เรตที่สูงเกินไปจะปิดทางคุณจากบัญชีเด็ก เรตที่ต่ำเกินไปจะทำให้คุณเสี่ยงโดน 2.3.6

เปลี่ยนเรตหลังแอปเปิดตัวแล้ว

ในตารางคุณสมบัติของ App Store Connect age rating เป็นช่องบังคับ แต่ไม่อยู่ในรายการช่องที่แก้ได้โดยไม่ต้องออกเวอร์ชันใหม่ คุณจึงต้องแก้คำตอบใน App Information แล้วส่งเวอร์ชันใหม่ ส่วนตัวเลือก Made for Kids จะถูกล็อกไว้หลังได้รับอนุมัติ

ก่อนออกเวอร์ชันที่เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ทุกครั้ง ให้อ่านแบบสอบถามทวนอีกรอบ: แชต, AI, ฟีดโซเชียล, เบราว์เซอร์ หรือร้านค้า นี่ก็เป็นจังหวะที่ดีในการทวนการแจ้ง App Privacy ของคุณด้วย ซึ่งกรอกด้วยหลักคิดเดียวกัน

ตรวจหน้าแอปของคุณก่อนส่ง

Review Kit รวบรวมเช็กลิสต์ก่อนส่งของผม การถูกปฏิเสธที่ผมแก้มาแล้ว และ skills ของ Claude Code ที่ช่วยตรวจโปรเจกต์และหน้าแอปของคุณ ถ้าอยากเห็นภาพรวมของสาเหตุต่างๆ อ่านทำไม Apple ถึงปฏิเสธแอป ขั้นตอนการเผยแพร่ทั้งหมดอยู่ในหน้าเผยแพร่แอปบน App Store

อยากรู้ไหมว่าอะไรยังเป็นอุปสรรคอยู่? ทำการวินิจฉัยฟรี: คุณจะได้รับเช็กลิสต์กันโดน Apple ปฏิเสธของผม

คำถามที่พบบ่อย

เปลี่ยน age rating ใน App Store Connect อย่างไร?

เปิด App Information คลิก Edit แล้วทำแบบสอบถามใหม่ Age rating แก้ไม่ได้ถ้าไม่ออกเวอร์ชันใหม่: เรตใหม่จะถูกส่งไปพร้อมการส่งแอปครั้งถัดไป

Guideline 2.3.6 หมายความว่าอะไร?

กฎนี้กำหนดให้ตอบแบบสอบถามเรื่องอายุตามความจริง เพื่อให้แอปทำงานสอดคล้องกับการควบคุมโดยผู้ปกครอง แอปที่จัดเรตผิดอาจถูกปฏิเสธภายใต้หัวข้อ "Guideline 2.3.6 - Performance - Accurate Metadata"

แอปที่มีแชตต้องได้เรต 18+ เสมอหรือไม่?

ไม่ ระบบแชตและเนื้อหาจากผู้ใช้อยู่ในระดับ 4+ สิ่งที่หมุนเวียนอยู่ในแอปต่างหากที่อาจทำให้เรตสูงขึ้น โดยต้องมีการป้องกันตาม guideline 1.2

ทำไม App Store ยังแสดง 12+ หรือ 17+ อยู่?

iPhone ที่เปิดดูหน้าแอปนั้นใช้เวอร์ชันก่อน iOS 26 อุปกรณ์เหล่านี้ยังใช้สเกลเดิม ซึ่งดูได้ในส่วนแยกของ App Store Connect

เลือกเรตที่สูงขึ้นเองได้หรือไม่?

ได้ ด้วย Override to Higher Age Rating ในขั้นตอนสุดท้ายของแบบสอบถาม และเป็นข้อบังคับถ้าข้อกำหนดการใช้งานของคุณกำหนดอายุขั้นต่ำสูงกว่าเรตที่คำนวณได้