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Guideline 3.2.2 Unacceptable：商業模式被拒
作者：Mehdi Azizi
發布於 ，9 分鐘
Guideline 3.2.2：Apple 不允許功能取決於評分，也不允許獎勵評論。獎勵 App 內的行為，絕不獎勵 App Store 上的行為。
Guideline 3.2.2 列出了 Apple 拒絕的商業模式。對獨立 App 來說，最常見的陷阱是用評分、評論或下載來交換好處。 你可以獎勵 App 內的行為，例如完成一個關卡或看一則廣告。但不能獎勵 App Store 上的行為。
我自己有在發布 iOS App：Solys、TradaZen 和 Nolera 都已經上架 App Store。這篇指南根據 Apple 的官方條文（2026 年 6 月 8 日版本，我在 2026 年 10 月 15 日閱讀），以及開發者公開分享的 3.2.2 被拒案例。下面提到的做法都是範例。至於什麼時候請使用者評分，屬於另一條規則，我在 guideline 5.6.3 的指南裡有詳細說明。
Guideline 3.2.2 說了什麼？
3.2.2 位於 App Review Guidelines 的 3.2 節「Other Business Model Issues」。Apple 在這裡把「Acceptable」清單（3.2.1）和「Unacceptable」清單（3.2.2）放在一起對照，並說明這些清單並未列舉所有情況。
在目前的版本中，3.2.2 共有十款，其中兩款是空的。
| 款項 | 被拒絕的做法 |
|---|---|
| (i) | 第三方 App 的展示商店 |
| (ii) | 空白（「omitted」） |
| (iii) | 灌水廣告數據、以廣告為主的 App |
| (iv) | 未經核准的捐款 |
| (v) | 無正當理由限制存取 |
| (vi) | 空白（「omitted」） |
| (vii) | 在其他地方灌水排名 |
| (viii) | 二元期權、無執照的差價合約 |
| (ix) | 年利率超過 36% 的貸款 |
| (x) | 強迫評分、強迫下載 |
對獨立 App 來說，最重要的是第 (x) 款：「Apps must not force users to rate the app, review the app, download other apps」。它禁止把評分、評論、下載其他 App 或其他與商店相關的行為，當成使用某個功能、內容或 App 本身的條件。下一句劃出了界線：「Apps may otherwise incentivize users to take specific actions within apps」。舉的例子是：完成一個關卡、看一則廣告。
第 3 節的前言補充了這條規則。Apple 針對的是被「paid, incentivized, filtered, or fake」回饋灌水的評論和排名，也就是付費的、有獎勵的、經過篩選的或假的回饋。明列的處罰最重可以是被逐出開發者計畫。
評分或評論是買不來的：不能用錢、不能用金幣，也不能用解鎖功能。
3.2.2 不涵蓋的情況
網路上有些文章把一些情況算在 3.2.2 頭上，但目前的條文其實把它們歸在別處。對獨立 App 來說，有三條相近的規則值得注意。
- 對系統功能收費：4.10。 Guideline 4.10 禁止把裝置或 iOS 的能力拿來變現，例如推播通知、相機或陀螺儀。它也提到 Apple 的服務：iCloud 儲存空間、螢幕使用時間 API。
- 購買後還要求做任務：3.1.2(a)。 3.1.2(a) 規則要求使用者付了錢就能拿到東西，不用額外做任務：分享到社群、匯入聯絡人、打開 App 一定次數。
- 改成訂閱制：同樣是 3.1.2(a)。 你不能把核心功能從已經付過錢的人手上拿走。詳情在 guideline 3.1.2 的指南裡。
獨立 App 最常遇到的情況
下面四個情況都是為了說明規則而設計的範例。
用評分解鎖功能
範例：「幫 App 評分，就能解鎖深色主題。」這正是第 (x) 款禁止的事。而且這個機制在技術上也行不通：Apple 的評分視窗不一定會出現，也不會告訴你的 App 使用者到底有沒有評分。
解法：用系統視窗請使用者評分，在使用者完成某件事之後，不附帶任何條件。深色主題用別的方式解鎖，免費提供或透過 App 內購買。
獎勵評論或下載
範例：「留五星評論送 100 金幣」，或是一面安裝其他 App 就送金幣的優惠牆（offer wall）。前者是在買評論，「五星」還等於在篩選評論。後者是在付錢買下載。一則 2019 年、公開在 Apple 論壇上的 3.2.2 被拒案例，針對的正是優惠牆：「Your app includes content or features that can manipulate the user reviews or chart ranking on the App Store.」
解法：獎勵發生在你 App 裡的行為。完成新手教學、贏三場、完成一個挑戰。
獎勵式廣告
獎勵式影片是允許的：第 (x) 款本身就把「watching an ad」列為 App 可以鼓勵的行為。但有兩個限制。第 (iii) 款拒絕主要為了顯示廣告而設計的 App。另外，一位開發者公開的 2022 年被拒案例寫著：「The primary purpose of your app is to encourage users to watch ads or perform marketing-oriented tasks」。
另一位開發者分享了 2021 年和審查人員通話的經過：據他說，具有實際價值的獎勵（例如現金或禮物卡）不被接受，只接受 App 內的獎勵。廣告保持選擇性，獎勵留在 App 裡。 廣告能賺多少，計算方式在一個手機 App 能賺多少。
把免費功能改成付費
範例：某次更新把原本免費的 PDF 匯出放到訂閱後面。3.2.2 沒有任何一款針對這種情況，條文也沒有禁止你調整方案。它保護的是使用者已經付過錢的東西：App 改成訂閱制時，3.1.2(a) 要求讓已付費的人保留他們買下的核心功能。
有兩個注意事項。Guideline 2.3.2 要求說明文字和截圖清楚標示哪些需要購買：記得更新你的商品頁面。也要在審查備註裡解釋這次變更。我還會多做一件事，這是我的選擇，不是規定：讓原本就在用匯出功能的人繼續使用。各種模式的比較在訂閱制還是買斷制。
總表：做法、3.2.2 與合規替代方案
這是我每次送審前會看的檢查表。中間那欄說明這個做法是落在 3.2.2、其他規則，還是都不違反。
| 做法 | 3.2.2？ | 合規替代方案 |
|---|---|---|
| 用評分換功能 | 是，第 (x) 款 | 成功後跳出系統請求 |
| 用金幣換評論 | 是，獎勵評論 | 完成關卡給金幣 |
| 安裝 App 送獎勵 | 是，第 (x) 款 | 獎勵 App 內的行為 |
| 安裝型優惠牆 | 是，實務上 | 單純的獎勵式影片 |
| 先問「你喜歡這個 App 嗎？」 | 有風險，篩選評論 | 對所有人提出相同請求 |
| 看廣告影片換獎勵 | 否，允許 | 保持選擇性 |
| 幾乎全是廣告的 App | 是，第 (iii) 款 | 先做出真正的功能 |
| 看廣告換禮物卡 | 是，實務上 | App 內的獎勵 |
| 付費通知 | 否：4.10 規則 | 對你的服務收費 |
| 購買後要求分享 | 否：3.1.2(a) | 付款後立即解鎖 |
| 免費改付費 | 否，無對應款項 | 更新頁面與備註 |
| 收回終身購買 | 否：3.1.2(a) | 履行過去的購買 |
有兩點需要補充。「是，實務上」指的是前面引用的公開被拒案例，而不是有某一款明確點名這些情況。「你喜歡這個 App 嗎？」如果只把滿意的人導向評分，就是在篩選評論，這正是第 3 節前言針對的行為。我把它列為有風險，因為我還沒看過針對這種情況的公開被拒案例。
修正 3.2.2 被拒
標題後面那句話說明了審查人員看到什麼。Apple 論壇上公開的案例中，有三種說法經常出現：
- 「encourage users to watch ads or perform marketing-oriented tasks」：問題出在整個模式，不是某個畫面。
- 「manipulate the user reviews or chart ranking」：用獎勵換評論或下載。
- 「displays or promotes third-party apps」：推廣其他 App，據一位開發者說，連廣告裡的推廣也算。
接著：
- 移除機制，不只是改文字。 如果獎勵還存在程式碼裡，審查人員會找到。準備一個新的 build。
- 換成表格裡的替代方案。 用系統視窗請求評分，獎勵 App 內的行為。
- 寫清楚的審查備註：改了什麼，去哪裡確認。
- 只有在 App 被誤解時才申訴。 先在 App Store Connect 裡回覆。之後，App Review Board 每個被拒的 App 只接受一次申訴。
我會用的備註範本（英文），請自行調整：
Hello App Review team,
Thank you for your feedback regarding Guideline 3.2.2.
What changed in build [X]:
- Users no longer receive [reward] for [rating the app /
writing a review / downloading other apps].
- [Feature] is now available [for free / through in-app
purchase], with no store-related action required.
- Ratings are requested only through the system prompt,
after [completed action], for every user.
Where to check: [screen > step].
Best regards,
[Your name]
只寫送出的 build 裡真的有的東西。
送審前的 3.2.2 檢查清單
- 沒有任何功能或內容取決於評分、評論或下載。
- 不用任何獎勵換評論，就算是「誠實」的評論也一樣。
- 對所有人提出相同的評分請求，事前不問篩選問題。
- 獎勵來自 App 內的行為，也留在 App 內。
- 獎勵式廣告是選擇性的，App 沒有廣告也有真正的功能。
- 沒有任何付費項目是單純針對系統功能本身。
- 如果免費功能改成付費，商品頁面和審查備註都有說明。
下一次送審就用合規的商業模式
如果你的 App 剛因為 3.2.2 被拒，Review Kit 能幫你找出被引用的規則和它的要求，還附上給審查人員的備註範本。如果你正在設計商業模式，iOS & Android Kit 提供已經寫好的 onboarding、paywall 和訂閱，你只要設定就好。最常見的 paywall 錯誤整理在 iOS paywall：新手常犯的錯。想要真人幫你看看，跟我預約一小時。
完整流程在 App 被 Apple 拒絕頁面，技術部分在 iOS App 內訂閱頁面。如果你在準備第一次上架，做免費診斷：它會幫你把步驟排好順序，並寄給你我的 Apple 防拒檢查清單。首頁說明了如何從一開始就把審查放在心上來開發手機 App。
常見問題
「Guideline 3.2.2 - Business - Other Business Model Issues - Unacceptable」是什麼意思？
Apple 認為你的商業模式屬於 3.2.2 拒絕的做法。標題後面那句話會說明問題：App 以廣告為核心、推廣其他 App、用獎勵換評論。訊息不一定會指出是哪一款：重新看一遍清單，再檢查你的獎勵機制。
可以用獎勵換取 App Store 評論嗎？
不行。第 3 節前言針對有獎勵的評論，第 (x) 款禁止把功能和評分綁在一起。用系統視窗請求評分，對每個人都一樣，不承諾任何東西。
獎勵式影片可以用嗎？
可以。第 (x) 款把「watching an ad」列為 App 可以鼓勵的行為。會被拒的情況是廣告變成 App 的目的，或是獎勵在 App 外有實際價值，例如禮物卡。
可以把原本免費的功能改成付費嗎？
條文沒有禁止。它保護的是已經付過錢的東西：3.1.2(a) 要求不能從購買者手上拿走核心功能。依照 2.3.2 的要求更新你的商品頁面，並在審查備註裡說明這次變更。
Guideline 3.2.2 和 5.6.3 有什麼不同？
5.6.3 禁止操縱 App Store，Apple 也會把它套用在時機不對的評分請求上，例如第一次啟動就跳出。3.2.2 針對的是商業模式：用評分換功能、獎勵評論或下載。同一個評分請求可能同時觸犯兩條。
