Devoria
Guideline 3.2.2 Unacceptable: model de negoci rebutjat
Per Mehdi Azizi
Publicat el , 9 min
Guideline 3.2.2: Apple rebutja que una funció depengui d'una valoració o que es recompensi una ressenya. Recompensa accions dins l'app, mai a l'App Store.
La guideline 3.2.2 enumera els models de negoci que Apple rebutja. Per a una app independent, el parany clàssic és canviar una valoració, una ressenya o una descàrrega per un avantatge. Pots recompensar una acció dins l'app, com acabar un nivell o mirar un anunci. No una acció a l'App Store.
Publico les meves pròpies apps iOS: Solys, TradaZen i Nolera són a l'App Store. Aquesta guia es basa en el text oficial d'Apple, llegit el 15 d'octubre de 2026 en la versió del 8 de juny de 2026, i en rebuigs 3.2.2 publicats per desenvolupadors. Les pràctiques citades més avall són exemples. El moment de demanar la ressenya depèn d'una altra norma, que detallo a la guia de la guideline 5.6.3.
Què diu la guideline 3.2.2?
La 3.2.2 és a la secció 3.2, «Other Business Model Issues», de les App Review Guidelines. Apple hi contraposa una llista «Acceptable», la 3.2.1, i una llista «Unacceptable», la 3.2.2. Precisa que aquestes llistes no són exhaustives.
En la versió actual, la 3.2.2 té deu apartats, dos dels quals buits.
| Apartat | Què es rebutja |
|---|---|
| (i) | Un aparador d'apps de tercers |
| (ii) | Buit («omitted») |
| (iii) | Inflar anuncis, app feta d'anuncis |
| (iv) | Donatius sense autorització |
| (v) | Accés restringit sense motiu |
| (vi) | Buit («omitted») |
| (vii) | Inflar un rànquing en un altre lloc |
| (viii) | Opcions binàries, CFD sense llicència |
| (ix) | Préstec a més del 36 % anual |
| (x) | Obligar a valorar, a descarregar |
Per a una app independent, l'apartat que més compta és el (x): «Apps must not force users to rate the app, review the app, download other apps». Prohibeix exigir una valoració, una ressenya, la descàrrega d'una altra app o una altra acció lligada a la botiga per accedir a una funció, a un contingut o a l'app. La frase següent fixa el límit: «Apps may otherwise incentivize users to take specific actions within apps». Els exemples que dona: acabar un nivell, mirar un anunci.
La introducció de la secció 3 completa la norma. Apple hi apunta a les ressenyes i rànquings inflats amb opinions «paid, incentivized, filtered, or fake»: pagades, recompensades, filtrades o falses. La sanció anunciada pot arribar a l'expulsió del programa de desenvolupadors.
Una valoració o una ressenya no es compra: ni amb diners, ni amb monedes, ni amb una funció desbloquejada.
Què no cobreix la 3.2.2
Diversos articles en línia atribueixen a la 3.2.2 casos que el text actual situa en un altre lloc. Tres normes veïnes compten per a una app independent.
- Cobrar per una funció del sistema: 4.10. La guideline 4.10 prohibeix monetitzar les capacitats del dispositiu o d'iOS, com les notificacions push, la càmera o el giroscopi. També cita serveis d'Apple: emmagatzematge iCloud, API de Screen Time.
- Imposar una tasca després de la compra: 3.1.2(a). La norma 3.1.2(a) demana que s'obtingui el que s'ha pagat sense cap tasca extra: publicar a les xarxes, importar els contactes, obrir l'app un cert nombre de vegades.
- Passar a subscripció: també 3.1.2(a). No has de treure la funció principal a qui ja l'ha pagada. El detall és a la guia de la guideline 3.1.2.
Els casos més freqüents per a una app independent
Els quatre casos següents són exemples construïts per il·lustrar la norma.
Desbloquejar una funció a canvi d'una valoració
Exemple: «Valora l'app per desbloquejar el tema fosc.» És exactament el que prohibeix l'apartat (x). I el mecanisme no s'aguanta tècnicament: la finestra de valoració d'Apple pot no aparèixer, i no diu a la teva app si la persona ha valorat.
La sortida: demana la valoració amb la finestra del sistema, després d'un èxit, sense condicions. El tema fosc es desbloqueja d'una altra manera, gratis o amb una compra integrada.
Recompensar una ressenya o una descàrrega
Exemple: «100 monedes per una ressenya de 5 estrelles», o un mur d'ofertes que dona monedes per instal·lar altres apps. El primer compra una ressenya, i el «5 estrelles» la filtra. El segon paga descàrregues. Un rebuig 3.2.2 de 2019, publicat als fòrums d'Apple, apuntava precisament a un mur d'ofertes: «Your app includes content or features that can manipulate the user reviews or chart ranking on the App Store.»
La sortida: recompensa accions que passen dins la teva app. Acabar el tutorial, guanyar tres partides, completar un repte.
L'anunci recompensat
El vídeo recompensat està permès: el mateix (x) cita «watching an ad» entre les accions que una app pot incentivar. Dos límits. L'apartat (iii) rebutja les apps pensades sobretot per mostrar anuncis. I un rebuig de 2022, publicat per un desenvolupador, diu: «The primary purpose of your app is to encourage users to watch ads or perform marketing-oriented tasks».
Un altre desenvolupador explica una trucada amb un revisor el 2021: segons ell, les recompenses de valor real, com diners o targetes regal, no s'acceptaven, només les recompenses dins l'app. Mantén l'anunci opcional, i la recompensa dins l'app. El càlcul del que reporta és a quant guanya una aplicació mòbil.
Fer de pagament una funció gratuïta
Exemple: una actualització posa darrere la subscripció l'exportació en PDF, gratuïta fins aleshores. Cap apartat de la 3.2.2 no cobreix aquest cas, i el text no prohibeix fer evolucionar la teva oferta. El que protegeix és el que s'ha pagat: quan una app passa a subscripció, la 3.1.2(a) demana deixar la funció principal comprada a qui ja l'ha pagada.
Dues precaucions. La guideline 2.3.2 demana que la descripció i les captures indiquin clarament què requereix una compra: actualitza la fitxa. Explica també el canvi a les notes de revisió. El que jo faria a més, per decisió pròpia i no per obligació: deixar l'exportació a qui ja la feia servir. La comparació entre models és a subscripció o compra única.
La taula: pràctica, 3.2.2 i alternativa conforme
Aquesta és la meva graella abans de cada enviament. La columna del mig diu si la pràctica cau sota la 3.2.2, sota una altra norma o sota cap.
| Pràctica | 3.2.2? | Alternativa conforme |
|---|---|---|
| Funció a canvi de valoració | Sí, apartat (x) | Petició del sistema després d'èxit |
| Monedes per una ressenya | Sí, ressenya recompensada | Monedes per un nivell acabat |
| Bonus per instal·lar una app | Sí, apartat (x) | Bonus per una acció interna |
| Mur d'ofertes d'instal·lació | Sí, a la pràctica | Vídeo recompensat simple |
| «T'agrada l'app?» abans | Risc, ressenya filtrada | La mateixa petició per a tothom |
| Vídeo d'anunci per un bonus | No, permès | Mantenir-lo opcional |
| App feta sobretot d'anuncis | Sí, apartat (iii) | Primer, una funció real |
| Targeta regal per anuncis | Sí, a la pràctica | Recompensa dins l'app |
| Notificacions de pagament | No: norma 4.10 | Cobrar pel teu servei |
| Compartir exigit després de comprar | No: 3.1.2(a) | Desbloquejar en pagar |
| Gratuït que passa a pagament | No, cap apartat | Fitxa i notes actualitzades |
| Compra vitalícia retirada | No: 3.1.2(a) | Respectar les compres passades |
Dos punts demanen un aclariment. «Sí, a la pràctica» remet als rebuigs publicats citats més amunt, no a un apartat que anomeni aquests casos. El «T'agrada l'app?» que només envia a valorar la gent contenta filtra les ressenyes, cosa que apunta la introducció de la secció 3. El classifico com a risc perquè no he llegit cap rebuig publicat sobre aquest cas concret.
Corregir un rebuig 3.2.2
La frase que segueix el títol diu què ha vist el revisor. Tornen tres formulacions publicades als fòrums d'Apple:
- «encourage users to watch ads or perform marketing-oriented tasks»: el problema és tot el model, no una pantalla.
- «manipulate the user reviews or chart ranking»: una recompensa a canvi d'una ressenya o una descàrrega.
- «displays or promotes third-party apps»: la promoció d'altres apps, fins i tot en anuncis segons un desenvolupador.
Després:
- Treu el mecanisme, no només el text. Si la recompensa existeix al codi, el revisor la trobarà. Prepara un build nou.
- Substitueix-lo per l'alternativa de la taula. Una valoració demanada amb la finestra del sistema, una recompensa per una acció dins l'app.
- Escriu notes de revisió precises: què ha canviat, i on comprovar-ho.
- Recorre només si han entès malament l'app. Respon primer a App Store Connect. L'App Review Board accepta després una sola apel·lació per app rebutjada.
El model de notes que faria servir, en anglès, per adaptar:
Hello App Review team,
Thank you for your feedback regarding Guideline 3.2.2.
What changed in build [X]:
- Users no longer receive [reward] for [rating the app /
writing a review / downloading other apps].
- [Feature] is now available [for free / through in-app
purchase], with no store-related action required.
- Ratings are requested only through the system prompt,
after [completed action], for every user.
Where to check: [screen > step].
Best regards,
[Your name]
Escriu només el que existeix al build enviat.
La checklist 3.2.2 abans d'enviar
- Cap funció ni cap contingut no depèn d'una valoració, d'una ressenya o d'una descàrrega.
- Cap recompensa a canvi d'una ressenya, ni tan sols d'una ressenya «honesta».
- La petició de valoració és la mateixa per a tothom, sense pregunta de filtratge abans.
- Les recompenses vénen d'accions dins l'app, i es queden dins l'app.
- L'anunci recompensat és opcional, i l'app té una funció real sense ell.
- Res de pagament no recau sobre una funció del sistema com a tal.
- Si una funció gratuïta passa a ser de pagament, la fitxa i les notes de revisió ho diuen.
Un model de negoci conforme des del teu proper enviament
Si t'acaben de rebutjar l'app per la 3.2.2, el Review Kit t'ajuda a trobar la norma citada i què demana, amb models de notes per al revisor. Si estàs construint el teu model de negoci, l'iOS & Android Kit inclou un onboarding, un paywall i subscripcions ja programats, que només has d'ajustar. Els errors de paywall més habituals són a paywall iOS: els errors de principiant. Si vols una mirada humana, reserva una hora amb mi.
El procés complet és a la pàgina aplicació rebutjada per Apple, i la part tècnica a la pàgina subscripcions in-app iOS. Si prepares el teu primer llançament, fes el teu diagnòstic gratuït: posa els passos en ordre i t'envia la meva checklist antirebuig d'Apple. La pàgina d'inici mostra com crear una aplicació mòbil tenint en compte la revisió des del principi.
Preguntes freqüents
Què vol dir «Guideline 3.2.2 - Business - Other Business Model Issues - Unacceptable»?
Apple considera que el teu model de negoci forma part de les pràctiques que rebutja la 3.2.2. La frase que segueix el títol concreta el problema: anuncis al centre de l'app, promoció d'altres apps, recompensa a canvi d'una ressenya. El missatge no sempre cita l'apartat: rellegeix la llista i els teus mecanismes de recompensa.
Es pot oferir una recompensa a canvi d'una ressenya a l'App Store?
No. La introducció de la secció 3 apunta a les ressenyes recompensades, i l'apartat (x) prohibeix condicionar una funció a una valoració. Demana la valoració amb la finestra del sistema, igual per a tothom, sense prometre res.
Es permeten els vídeos recompensats?
Sí. L'apartat (x) cita «watching an ad» entre les accions que una app pot incentivar. El rebuig arriba quan l'anunci esdevé l'objectiu de l'app, o quan la recompensa té un valor real fora de l'app, com una targeta regal.
Es pot fer de pagament una funció que era gratuïta?
El text no ho prohibeix. Protegeix el que s'ha pagat: la 3.1.2(a) demana no treure la funció principal a qui l'ha comprada. Actualitza la fitxa, com demana la 2.3.2, i explica el canvi a les notes de revisió.
Quina diferència hi ha entre la guideline 3.2.2 i la 5.6.3?
La 5.6.3 prohibeix manipular l'App Store, i Apple també l'aplica a les peticions de valoració mal situades, per exemple al primer llançament. La 3.2.2 apunta al model de negoci: una funció bloquejada a canvi d'una valoració, una ressenya o una descàrrega recompensada. Una mateixa petició de valoració pot topar amb totes dues.
