Guideline 3.2.2 Unacceptable: Apple odbio poslovni model

Guideline 3.2.2 navodi poslovne modele koje Apple odbija. Za indie aplikaciju klasična zamka je mijenjati ocjenu, recenziju ili preuzimanje za neku pogodnost. Smiješ nagraditi radnju u aplikaciji, recimo završen level ili pogledanu reklamu. Radnju na App Storeu ne smiješ.

Objavljujem vlastite iOS aplikacije: Solys, TradaZen i Nolera su na App Storeu. Ovaj vodič temelji se na Appleovom službenom tekstu, koji sam pročitao 15. listopada 2026. u verziji od 8. lipnja 2026., i na odbijanjima po 3.2.2 koja su developeri objavili. Prakse navedene niže su primjeri. Trenutak traženja recenzije spada pod drugo pravilo, koje detaljno objašnjavam u vodiču za guideline 5.6.3.

Što kaže guideline 3.2.2?

3.2.2 se nalazi u odjeljku 3.2, „Other Business Model Issues”, u App Review Guidelines. Apple tu suprotstavlja listu „Acceptable”, 3.2.1, i listu „Unacceptable”, 3.2.2. Napominje da te liste nisu konačne.

U trenutačnoj verziji 3.2.2 ima deset točaka, od kojih su dvije prazne.

Točka	Što se odbija
(i)	Izlog aplikacija trećih strana
(ii)	Prazno („omitted”)
(iii)	Napuhivanje reklama, app od reklama
(iv)	Donacije bez odobrenja
(v)	Ograničen pristup bez razloga
(vi)	Prazno („omitted”)
(vii)	Napuhivanje poretka drugdje
(viii)	Binarne opcije, CFD bez licence
(ix)	Zajam s više od 36 % godišnje
(x)	Prisiljavanje na ocjenu, preuzimanje

Za indie aplikaciju najvažnija je točka (x): „Apps must not force users to rate the app, review the app, download other apps”. Zabranjuje da za pristup funkciji, sadržaju ili aplikaciji tražiš ocjenu, recenziju, preuzimanje druge aplikacije ili neku drugu radnju vezanu uz store. Sljedeća rečenica postavlja granicu: „Apps may otherwise incentivize users to take specific actions within apps”. Navedeni primjeri: završiti level, pogledati reklamu.

Uvod u odjeljak 3 nadopunjuje pravilo. Apple tamo cilja recenzije i poretke napuhane povratnim informacijama koje su „paid, incentivized, filtered, or fake”: plaćene, nagrađene, filtrirane ili lažne. Najavljena sankcija može ići sve do isključenja iz programa za developere.

Ocjena ili recenzija se ne kupuje: ni novcem, ni novčićima, ni otključanom funkcijom.

Što 3.2.2 ne pokriva

Više članaka na internetu pripisuje 3.2.2 slučajeve koje trenutačni tekst svrstava drugdje. Tri susjedna pravila važna su za indie aplikaciju.

• Naplata sistemske funkcije: 4.10. Guideline 4.10 zabranjuje monetizaciju mogućnosti uređaja ili iOS-a, poput push obavijesti, kamere ili žiroskopa. Navodi i Appleove usluge: iCloud pohranu, Screen Time API.
• Nametanje zadatka nakon kupnje: 3.1.2(a). Pravilo 3.1.2(a) traži da korisnik dobije ono što je platio bez dodatnog zadatka: objave na društvenim mrežama, uvoza kontakata, otvaranja aplikacije određeni broj puta.
• Prelazak na pretplatu: također 3.1.2(a). Ne smiješ oduzeti glavnu funkciju onima koji su je već platili. Detalji su u vodiču za guideline 3.1.2.

Najčešći slučajevi za indie aplikaciju

Četiri slučaja ispod su primjeri koje sam složio da ilustriram pravilo.

Otključavanje funkcije za ocjenu

Primjer: „Ocijeni aplikaciju i otključaj tamnu temu.” Upravo to zabranjuje točka (x). A mehanizam tehnički ni ne radi: Appleov prozor za ocjenjivanje se možda neće prikazati, i ne javlja tvojoj aplikaciji je li osoba ocijenila.

Rješenje: traži ocjenu sistemskim prozorom, nakon uspjeha, bez uvjeta. Tamnu temu otključaj na drugi način, besplatno ili kroz in-app kupnju.

Nagrađivanje recenzije ili preuzimanja

Primjer: „100 novčića za recenziju s 5 zvjezdica”, ili offer wall koji daje novčiće za instalaciju drugih aplikacija. Prvo kupuje recenziju, a „5 zvjezdica” je filtrira. Drugo plaća preuzimanja. Odbijanje po 3.2.2 iz 2019., objavljeno na Appleovim forumima, ciljalo je baš offer wall: „Your app includes content or features that can manipulate the user reviews or chart ranking on the App Store.”

Rješenje: nagrađuj radnje koje se događaju u tvojoj aplikaciji. Završen tutorijal, tri dobivene partije, završen izazov.

Nagradna reklama

Nagradni video je dopušten: (x) sam navodi „watching an ad” među radnjama koje aplikacija smije poticati. Dvije granice. Točka (iii) odbija aplikacije napravljene prvenstveno za prikaz reklama. A odbijanje iz 2022., koje je objavio jedan developer, kaže: „The primary purpose of your app is to encourage users to watch ads or perform marketing-oriented tasks”.

Drugi developer opisuje poziv s reviewerom 2021.: prema njemu, nagrade stvarne vrijednosti, poput novca ili poklon-kartica, nisu bile prihvatljive, samo nagrade unutar aplikacije. Neka reklama bude opcionalna, a nagrada unutar aplikacije. Izračun koliko donosi nađeš u članku koliko zarađuje mobilna aplikacija.

Naplata dotad besplatne funkcije

Primjer: ažuriranje stavi iza pretplate PDF izvoz koji je dotad bio besplatan. Nijedna točka 3.2.2 ne cilja ovaj slučaj, i tekst ti ne zabranjuje mijenjati ponudu. Štiti ono što je plaćeno: kad aplikacija prijeđe na pretplatu, 3.1.2(a) traži da onima koji su već platili ostaviš kupljenu glavnu funkciju.

Dvije mjere opreza. Guideline 2.3.2 traži da opis i screenshotovi jasno pokazuju što zahtijeva kupnju: ažuriraj stranicu aplikacije. Objasni promjenu i u bilješkama za review. Što bih ja još napravio, po izboru, a ne zato što moram: ostavio bih izvoz onima koji su ga već koristili. Usporedbu modela nađeš u članku pretplata ili jednokratna kupnja.

Tablica: praksa, 3.2.2 i usklađena alternativa

Ovo je moja tablica prije svakog slanja. Srednji stupac kaže pada li praksa pod 3.2.2, pod neko drugo pravilo ili ni pod koje.

Praksa	3.2.2?	Usklađena alternativa
Funkcija za ocjenu	Da, točka (x)	Sistemski upit nakon uspjeha
Novčići za recenziju	Da, nagrađena recenzija	Novčići za završen level
Bonus za instalaciju aplikacije	Da, točka (x)	Bonus za radnju u aplikaciji
Offer wall s instalacijama	Da, u praksi	Jednostavan nagradni video
Najprije „Sviđa ti se app?”	Rizik, filtrirana recenzija	Isti upit za sve
Reklama za bonus	Ne, dopušteno	Neka ostane opcionalna
App sastavljen uglavnom od reklama	Da, točka (iii)	Najprije prava funkcija
Poklon-kartica za reklame	Da, u praksi	Nagrada u aplikaciji
Naplatne obavijesti	Ne: pravilo 4.10	Naplaćuj svoju uslugu
Obvezno dijeljenje nakon kupnje	Ne: 3.1.2(a)	Otključaj odmah nakon plaćanja
Besplatno postalo naplatno	Ne, nijedna točka	Ažurna stranica i bilješke
Ukinuta doživotna kupnja	Ne: 3.1.2(a)	Poštuj prošle kupnje

Dvije stavke traže pojašnjenje. „Da, u praksi” odnosi se na objavljena odbijanja navedena gore, ne na točku koja te slučajeve imenuje. „Sviđa ti se app?” koji na ocjenjivanje šalje samo zadovoljne filtrira recenzije, a to cilja uvod u odjeljak 3. Svrstavam to u rizik jer nisam pročitao objavljeno odbijanje za baš taj slučaj.

Kako popraviti odbijanje po 3.2.2

Rečenica nakon naslova kaže što je reviewer vidio. Ponavljaju se tri formulacije objavljene na Appleovim forumima:

• „encourage users to watch ads or perform marketing-oriented tasks”: problem je cijeli model, ne jedan ekran.
• „manipulate the user reviews or chart ranking”: nagrada za recenziju ili preuzimanje.
• „displays or promotes third-party apps”: promocija drugih aplikacija, čak i u reklamama prema jednom developeru.

Zatim:

1. Ukloni mehanizam, ne samo tekst. Ako nagrada postoji u kodu, reviewer će je pronaći. Predvidi novi build.
2. Zamijeni ga alternativom iz tablice. Ocjena tražena sistemskim prozorom, nagrada za radnju u aplikaciji.
3. Napiši precizne bilješke za review: što se promijenilo i gdje to provjeriti.
4. Uloži žalbu samo ako je aplikacija pogrešno shvaćena. Najprije odgovori u App Store Connectu. App Review Board zatim prihvaća samo jednu žalbu po odbijenoj aplikaciji.

Predložak bilješki koji bih koristio, na engleskom, prilagodi ga:

Hello App Review team,

Thank you for your feedback regarding Guideline 3.2.2.

What changed in build [X]:
- Users no longer receive [reward] for [rating the app /
  writing a review / downloading other apps].
- [Feature] is now available [for free / through in-app
  purchase], with no store-related action required.
- Ratings are requested only through the system prompt,
  after [completed action], for every user.

Where to check: [screen > step].

Best regards,
[Your name]

Piši samo ono što postoji u poslanom buildu.

Checklista za 3.2.2 prije slanja

• Nijedna funkcija ni sadržaj ne ovise o ocjeni, recenziji ili preuzimanju.
• Nema nagrade za recenziju, čak ni za „iskrenu” recenziju.
• Upit za ocjenu isti je za sve, bez prethodnog pitanja za sortiranje.
• Nagrade dolaze od radnji u aplikaciji i ostaju u aplikaciji.
• Nagradna reklama je opcionalna, a aplikacija ima pravu funkciju i bez nje.
• Ništa se ne naplaćuje za sistemsku funkciju kao takvu.
• Ako besplatna funkcija postane naplatna, stranica aplikacije i bilješke za review to navode.

Usklađen poslovni model već od sljedećeg slanja

Ako ti je aplikacija upravo odbijena po 3.2.2, Review Kit pomaže ti pronaći navedeno pravilo i što ono traži, uz predloške bilješki za testera. Ako gradiš poslovni model, iOS & Android Kit daje ti već napisan onboarding, paywall i pretplate koje samo podesiš. Najčešće greške s paywallom su u članku iOS paywall: početničke greške. Ako želiš ljudski pogled, rezerviraj sat sa mnom.

Cijeli postupak je na stranici aplikacija koju je Apple odbio, a tehnički dio na stranici iOS in-app pretplate. Ako pripremaš svoje prvo izdanje, napravi besplatnu dijagnostiku: posložit će korake po redu i poslati ti moju checklistu protiv Appleovih odbijanja. Naslovna stranica pokazuje kako napraviti mobilnu aplikaciju s reviewom na umu od samog početka.

Česta pitanja

Što znači „Guideline 3.2.2 - Business - Other Business Model Issues - Unacceptable”?

Apple smatra da tvoj poslovni model spada među prakse koje 3.2.2 odbija. Rečenica nakon naslova precizira problem: reklame u srži aplikacije, promocija drugih aplikacija, nagrada za recenziju. Poruka ne navodi uvijek točku: ponovno pročitaj listu i svoje mehanizme nagrađivanja.

Smiješ li dati nagradu za recenziju na App Storeu?

Ne. Uvod u odjeljak 3 cilja nagrađene recenzije, a točka (x) zabranjuje uvjetovati funkciju ocjenom. Traži ocjenu sistemskim prozorom, na isti način za sve, bez ikakvih obećanja.

Jesu li nagradni videi dopušteni?

Da. Točka (x) navodi „watching an ad” među radnjama koje aplikacija smije poticati. Odbijanje stiže kad reklama postane svrha aplikacije ili kad nagrada ima stvarnu vrijednost izvan aplikacije, poput poklon-kartice.

Smiješ li naplaćivati funkciju koja je bila besplatna?

Tekst to ne zabranjuje. Štiti ono što je plaćeno: 3.1.2(a) traži da ne oduzmeš glavnu funkciju onima koji su je kupili. Ažuriraj stranicu aplikacije, kako traži 2.3.2, i objasni promjenu u bilješkama za review.

Koja je razlika između guideline 3.2.2 i 5.6.3?

5.6.3 zabranjuje manipuliranje App Storeom, a Apple je primjenjuje i na loše postavljene upite za ocjenu, primjerice pri prvom pokretanju. 3.2.2 cilja poslovni model: funkciju zaključanu iza ocjene, nagrađenu recenziju ili preuzimanje. Isti upit za ocjenu može prekršiti oba pravila.