Guideline 3.2.2 Unacceptable: modello di business rifiutato

La guideline 3.2.2 elenca i modelli di business che Apple rifiuta. Per un'app indipendente, la trappola classica è scambiare una valutazione, una recensione o un download con un vantaggio. Puoi premiare un'azione nell'app, come finire un livello o guardare una pubblicità. Non un'azione sull'App Store.

Pubblico le mie app iOS: Solys, TradaZen e Nolera sono sull'App Store. Questa guida si basa sul testo ufficiale di Apple, letto il 15 ottobre 2026 nella versione dell'8 giugno 2026, e su rifiuti 3.2.2 pubblicati da sviluppatori. Le pratiche citate più sotto sono esempi. Il momento in cui chiedere una recensione dipende da un'altra regola, che spiego nella guida alla guideline 5.6.3.

Cosa dice la guideline 3.2.2?

La 3.2.2 si trova nella sezione 3.2, "Other Business Model Issues", delle App Review Guidelines. Lì Apple contrappone una lista "Acceptable", la 3.2.1, e una lista "Unacceptable", la 3.2.2. E precisa che queste liste non sono esaustive.

Nella versione attuale, la 3.2.2 ha dieci punti, di cui due vuoti.

Punto	Cosa viene rifiutato
(i)	Una vetrina di app di terzi
(ii)	Vuoto ("omitted")
(iii)	Gonfiare le pubblicità, app di pubblicità
(iv)	Donazioni senza autorizzazione
(v)	Accesso limitato senza motivo
(vi)	Vuoto ("omitted")
(vii)	Gonfiare un ranking altrove
(viii)	Opzioni binarie, CFD senza licenza
(ix)	Prestiti oltre il 36% annuo
(x)	Obbligare a valutare, a scaricare

Per un'app indipendente, il punto che conta di più è il (x): "Apps must not force users to rate the app, review the app, download other apps". Vieta di pretendere una valutazione, una recensione, il download di un'altra app o un'altra azione legata allo store per accedere a una funzione, a un contenuto o all'app. La frase successiva fissa il limite: "Apps may otherwise incentivize users to take specific actions within apps". Gli esempi indicati: finire un livello, guardare una pubblicità.

L'introduzione della sezione 3 completa la regola. Lì Apple prende di mira recensioni e classifiche gonfiate da feedback "paid, incentivized, filtered, or fake": pagati, premiati, filtrati o falsi. La sanzione annunciata può arrivare fino all'esclusione dal programma sviluppatori.

Una valutazione o una recensione non si compra: né con soldi, né con monete, né con una funzione sbloccata.

Cosa non copre la 3.2.2

Diversi articoli online attribuiscono alla 3.2.2 casi che il testo attuale colloca altrove. Tre regole vicine contano per un'app indipendente.

• Far pagare una funzione di sistema: 4.10. La guideline 4.10 vieta di monetizzare le capacità del dispositivo o di iOS, come le notifiche push, la fotocamera o il giroscopio. Cita anche servizi di Apple: spazio iCloud, API Screen Time.
• Imporre un compito dopo l'acquisto: 3.1.2(a). La regola 3.1.2(a) chiede che si ottenga ciò che si è pagato senza compiti aggiuntivi: pubblicare sui social, importare i contatti, aprire l'app un certo numero di volte.
• Passare all'abbonamento: sempre 3.1.2(a). Non devi togliere la funzione principale a chi l'ha già pagata. I dettagli sono nella guida alla guideline 3.1.2.

I casi più frequenti per un'app indipendente

I quattro casi qui sotto sono esempi costruiti per illustrare la regola.

Sbloccare una funzione in cambio di una valutazione

Esempio: "Valuta l'app per sbloccare il tema scuro." È esattamente ciò che vieta il punto (x). E il meccanismo non regge nemmeno tecnicamente: la finestra di valutazione di Apple può non comparire, e non dice alla tua app se la persona ha valutato.

La soluzione: chiedi la valutazione con la finestra di sistema, dopo un successo, senza condizioni. Il tema scuro si sblocca in un altro modo, gratis o con un acquisto in-app.

Premiare una recensione o un download

Esempio: "100 monete per una recensione a 5 stelle", oppure un offer wall che dà monete per installare altre app. Il primo compra una recensione, e il "5 stelle" la filtra. Il secondo paga dei download. Un rifiuto 3.2.2 del 2019, pubblicato sui forum di Apple, riguardava proprio un offer wall: "Your app includes content or features that can manipulate the user reviews or chart ranking on the App Store."

La soluzione: premia azioni che avvengono nella tua app. Finire il tutorial, vincere tre partite, completare una sfida.

La pubblicità con ricompensa

Il video con ricompensa è consentito: il (x) stesso cita "watching an ad" tra le azioni che un'app può incentivare. Due limiti. Il punto (iii) rifiuta le app pensate soprattutto per mostrare pubblicità. E un rifiuto del 2022, pubblicato da uno sviluppatore, dice: "The primary purpose of your app is to encourage users to watch ads or perform marketing-oriented tasks".

Un altro sviluppatore racconta una chiamata con un reviewer nel 2021: secondo lui, le ricompense di valore reale, come soldi o carte regalo, non erano ammesse, solo le ricompense dentro l'app. Tieni la pubblicità opzionale, e la ricompensa dentro l'app. Il calcolo di quanto rende è in quanto guadagna un'app mobile.

Rendere a pagamento una funzione gratuita

Esempio: un aggiornamento mette dietro l'abbonamento l'export PDF, finora gratuito. Nessun punto della 3.2.2 riguarda questo caso, e il testo non vieta di far evolvere la tua offerta. Ciò che protegge è quello che è stato pagato: quando un'app passa all'abbonamento, la 3.1.2(a) chiede di lasciare a chi ha già pagato la funzione principale acquistata.

Due accortezze. La guideline 2.3.2 chiede che descrizione e screenshot indichino chiaramente cosa richiede un acquisto: aggiorna la tua scheda. Spiega anche il cambiamento nelle note per la review. Quello che farei in più, per scelta e non per obbligo: lasciare l'export a chi già lo usava. Il confronto tra i modelli è in abbonamento o acquisto singolo.

La tabella: pratica, 3.2.2 e alternativa conforme

Ecco la mia griglia prima di ogni invio. La colonna centrale dice se la pratica ricade sotto la 3.2.2, sotto un'altra regola, o sotto nessuna.

Pratica	3.2.2?	Alternativa conforme
Funzione in cambio di un voto	Sì, punto (x)	Richiesta di sistema dopo un successo
Monete per una recensione	Sì, recensione premiata	Monete per un livello finito
Bonus per installare un'app	Sì, punto (x)	Bonus per un'azione interna
Offer wall di installazioni	Sì, nella pratica	Semplice video con ricompensa
Prima "Ti piace l'app?"	Rischio, recensioni filtrate	Stessa richiesta per tutti
Video pubblicitario per un bonus	No, consentito	Tenerlo opzionale
App fatta soprattutto di pubblicità	Sì, punto (iii)	Prima una vera funzione
Carta regalo in cambio di pubblicità	Sì, nella pratica	Ricompensa nell'app
Notifiche a pagamento	No: regola 4.10	Far pagare il tuo servizio
Condivisione obbligatoria dopo l'acquisto	No: 3.1.2(a)	Sbloccare subito dopo il pagamento
Gratis diventato a pagamento	No, nessun punto	Scheda e note aggiornate
Acquisto a vita revocato	No: 3.1.2(a)	Onorare gli acquisti passati

Due punti richiedono una precisazione. "Sì, nella pratica" rimanda ai rifiuti pubblicati citati sopra, non a un punto che nomina questi casi. Il "Ti piace l'app?" che manda alla valutazione solo le persone contente filtra le recensioni, cosa che l'introduzione della sezione 3 prende di mira. Lo classifico come rischio, perché non ho letto un rifiuto pubblicato su questo caso preciso.

Correggere un rifiuto 3.2.2

La frase che segue il titolo dice cosa ha visto il reviewer. Tornano tre formulazioni pubblicate sui forum di Apple:

• "encourage users to watch ads or perform marketing-oriented tasks": il problema è tutto il modello, non una schermata.
• "manipulate the user reviews or chart ranking": una ricompensa in cambio di una recensione o di un download.
• "displays or promotes third-party apps": la promozione di altre app, persino nelle pubblicità secondo uno sviluppatore.

Poi:

1. Togli il meccanismo, non solo il testo. Se la ricompensa esiste nel codice, il reviewer la ritroverà. Prevedi una nuova build.
2. Sostituiscilo con l'alternativa della tabella. Una valutazione chiesta con la finestra di sistema, una ricompensa per un'azione nell'app.
3. Scrivi note per la review precise: cosa è cambiato, e dove verificarlo.
4. Fai ricorso solo se l'app è stata fraintesa. Rispondi prima in App Store Connect. L'App Review Board accetta poi un solo ricorso per app rifiutata.

Il modello di note che userei, in inglese, da adattare:

Hello App Review team,

Thank you for your feedback regarding Guideline 3.2.2.

What changed in build [X]:
- Users no longer receive [reward] for [rating the app /
  writing a review / downloading other apps].
- [Feature] is now available [for free / through in-app
  purchase], with no store-related action required.
- Ratings are requested only through the system prompt,
  after [completed action], for every user.

Where to check: [screen > step].

Best regards,
[Your name]

Scrivi solo ciò che esiste nella build inviata.

La checklist 3.2.2 prima dell'invio

• Nessuna funzione e nessun contenuto dipende da una valutazione, una recensione o un download.
• Nessuna ricompensa in cambio di una recensione, nemmeno "onesta".
• La richiesta di valutazione è uguale per tutti, senza una domanda di filtro prima.
• Le ricompense vengono da azioni nell'app, e restano nell'app.
• La pubblicità con ricompensa è opzionale, e l'app ha una vera funzione anche senza.
• Niente a pagamento riguarda una funzione di sistema in quanto tale.
• Se una funzione gratuita diventa a pagamento, la scheda e le note per la review lo dicono.

Un modello di business conforme dal tuo prossimo invio

Se la tua app è appena stata rifiutata per la 3.2.2, il Review Kit ti aiuta a ritrovare la regola citata e cosa chiede, con modelli di note per il tester. Se stai costruendo il tuo modello di business, l'iOS & Android Kit fornisce onboarding, paywall e abbonamenti già scritti nel codice, che devi solo configurare. Gli errori di paywall più comuni sono in paywall iOS: gli errori da principiante. Per uno sguardo umano, prenota un'ora con me.

Il percorso completo è nella pagina app rifiutata da Apple, e la parte tecnica nella pagina abbonamenti in-app iOS. Se stai preparando la tua prima uscita, fai la tua diagnosi gratuita: rimette in ordine i passaggi e ti invia la mia checklist anti-rifiuto Apple. La home mostra come creare un'app mobile con la review in testa fin dall'inizio.

Domande frequenti

Cosa significa "Guideline 3.2.2 - Business - Other Business Model Issues - Unacceptable"?

Apple ritiene che il tuo modello di business rientri tra le pratiche rifiutate dalla 3.2.2. La frase che segue il titolo precisa il problema: pubblicità al centro dell'app, promozione di altre app, ricompensa in cambio di una recensione. Il messaggio non cita sempre il punto: rileggi la lista e i tuoi meccanismi di ricompensa.

Si può offrire una ricompensa in cambio di una recensione sull'App Store?

No. L'introduzione della sezione 3 prende di mira le recensioni premiate, e il punto (x) vieta di subordinare una funzione a una valutazione. Chiedi la valutazione con la finestra di sistema, allo stesso modo per tutti, senza promettere nulla.

I video con ricompensa sono consentiti?

Sì. Il punto (x) cita "watching an ad" tra le azioni che un'app può incentivare. Il rifiuto arriva quando la pubblicità diventa lo scopo dell'app, o quando la ricompensa ha un valore reale fuori dall'app, come una carta regalo.

Si può rendere a pagamento una funzione che era gratuita?

Il testo non lo vieta. Protegge ciò che è stato pagato: la 3.1.2(a) chiede di non togliere la funzione principale a chi l'ha acquistata. Aggiorna la tua scheda, come chiede la 2.3.2, e spiega il cambiamento nelle note per la review.

Che differenza c'è tra la guideline 3.2.2 e la 5.6.3?

La 5.6.3 vieta di manipolare l'App Store, e Apple la applica anche alle richieste di valutazione fuori luogo, per esempio al primo avvio. La 3.2.2 riguarda il modello di business: una funzione bloccata in cambio di una valutazione, una recensione o un download premiati. Una stessa richiesta di valutazione può violarle entrambe.